Kırsal Bölgelerde İnternet Çekim Sorunu Ve 2600 TL Cayma Bedelinin İptali Talebi

26.12.2025 tarihinden beri Pttcell hattı kullanıyorum. Ancak internetim şehir merkezleri dışında, özellikle köylerde neredeyse hiç çekmiyor. Sürekli bağlantı sorunu yaşadığım için hattı iptal etmek istediğimde benden 2600 TL cayma bedeli talep edildi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ayar gönderdiler fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı. Eşim de Pttcell kullanıyor ve onun hattında da aynı çekmeme sorunu devam ediyor. Kırsal bölgelerde altyapıları olmadığı için interneti sağlıklı kullanamıyorum, bu durum psikolojimi olumsuz etkileyecek seviyeye geldi.

Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Kırsal bölgelerde yaşadığım çekim ve internet sorunları dikkate alınarak hattıma tanımlı taahhüdün iptal edilmesini ve 2600 TL tutarındaki cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.