Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Hat Devirkurumsal

146 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in hat devir ve taşıma hizmetlerine yönelik 64 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kurumsal hatların bireysele geçişi ve bayi kaynaklı operasyonel hatalar etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %23'ünde kurumsal hatların bireysele devri sırasında fahiş ücretler veya sistem engelleriyle karşılaşıldığı görülmektedir. Miras süreçlerindeki belge uyuşmazlıkları ve hatalı işlem sonucu hatların kapanması şikayetlerin %10'unu oluşturmaktadır.

Turkcell Kurumsal-Bireysel Hat Devir Sorunları

  • Yüksek devir ücretleri: Kurumsal hattan bireysele geçişte 1.100 TL ile 4.000 TL arasında değişen devir ücretleri talep edilmekte veya bu tutarlar onay alınmadan faturaya yansıtılmaktadır.
  • Bayi ve sistem engelleri: Gerekli evraklar sunulmasına rağmen bayiler sistem hatası gerekçesiyle işlemi reddetmekte veya müşterileri farklı şubelere yönlendirerek süreci aylarca uzatmaktadır.
  • Hatalı işlemle hat kapanması: Devir işlemi sırasında personel hataları nedeniyle hatlar beklenmedik şekilde kapanmakta, bu durum bankacılık ve e-Devlet erişimlerinin kesilmesine yol açmaktadır.

Turkcell Bayi ve Operasyonel Güvenlik Hataları

  • Onaysız hat devirleri: Kullanıcıların bilgisi ve imzası olmadan, sadece kimlik fotokopisi kullanılarak hatların başka şahıslar veya firmalar adına devredildiği tespit edilmiştir.
  • Kötü iletişim ve üslup: Şube müdürleri ve personelin müşterilere karşı tehditkar ve saygısız bir tutum sergilediği, çözüm üretmek yerine agresif yaklaştıkları bildirilmektedir.
  • Satış odaklı yönlendirme: Bayilerin devir veya taşıma işlemleri yerine, sistemsel arıza bahanesiyle müşterileri yeni hat satın almaya zorladığı iddia edilmektedir.

Turkcell Numara Taşıma ve Aktivasyon Hataları

  • Süreçlerin tamamlanmaması: Başka operatörden Turkcell'e geçiş veya kurumlar arası taşıma talepleri, imza ve evraklar alınmasına rağmen aylarca askıda kalmaktadır.
  • Teknik erişim sorunları: Taşıma işlemi sonrası hatların pasif kalması veya sadece SMS/veri çalışırken arama özelliğinin kapanması gibi teknik aksaklıklar yaşanmaktadır.

Turkcell Miras ve Vefat Devir Süreçleri

  • Belge kabul sorunları: Ölüm belgesi ve veraset ilamı gibi resmi evraklar sunulmasına rağmen, bayiler sistemde vefatın görünmediğini iddia ederek işlemi gerçekleştirmemektedir.
  • Yanlış yönlendirme ve iptaller: Miras yoluyla devir talepleri sırasında hatların önce kapatılıp sonra devredileceği söylenmekte, ancak numara operatör havuzuna düşerek geri alınamaz hale gelmektedir.

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
  • Tamir edildi-arıza giderildi%16,7
  • Diğer%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %79,5 - Negatif
    28.02.2026 günü arandım daha hala çözüm yok ne arayan ne soran var yazık gerçekten yazıklar olsun Turkcell gibi bir firmaya. Ya Turkcell üzerine düşmüyor ya da bayilerini yeterli şekilde denetlemiyorlar. Yok mu bu işten sorumlu bir birey acaba?
  • %12,8 - Pozitif
    Turkcell Yetkilisi Hatice Hanıma hızlı aksiyon ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim. Sorunum giderildi.
  • %7,7 - Nötr
    Aradınız fakat müsait olamadım ben sizi arasam veya arayacağınız saat hakkında randevu ayarlasak
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Turkcell Kurumsal Hat Bireysel Devir Talebinde Sürekli Bahaneler

Sezgin
Sezgin
4 Şubat 09:40454

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Steel İklimlendirme adına kayıtlı olan ve yasal sahibi olduğum mobil hattımı yakla...

1

Devir Sonrası İndirim Uygulanmadan Yüksek Fatura Ve Devir Ücreti

Ayşegül
Ayşegül
23 Ocak 21:285.715

Turkcell kurumsal hatta ait olan ve son 4 hanesi 1553 olan hattı 20 Aralık tarihinde şirket hattı olarak üzerime devrald...

Turkcell Vefat Eden Kardeşimin Hattı Yanlış İşlemle Kapatıldı

Gulhan
Gulhan
23 Ocak 13:484.315

23 Ocak sabahı Eskişehir Hamamyolu Caddesi 27 numaradaki Turkcell bayisine giderek vefat eden kardeşimin hattını babamın...

Turkcell Borç Dışı Aile Üyelerimize Yönelik Tehditkar Ve Saygısız Aramalar

Huseyin
Huseyin
14 Ocak 10:50689

Yeğenime ait 539***6829 numaralı Turkcell hattının borcunun Legalicy adlı bir firmaya devredilmesi sonrasında yaklaşık b...

Turkcell İzinsiz Hattım Şirket Üzerine Geçirildi Ve Geri Alınamıyor

İbrahim
İbrahim
28 Aralık 2025 18:43678

Turkcell hattımın yasal sahibi ben olmama rağmen, benim hiçbir yazılı onayım, imzam veya sözlü beyanım olmadan hattım ya...

Turkcell Saha Çalışanı 30 Bin Tl Taşıma Ücreti İstedi, İade Süreci 5 Ayda Durdu

Muhammed
Muhammed
27 Aralık 2025 13:49581

Turkcell Kurumsal Firması olan a Group firmasından hizmet almaktayız. Saha çalışanı, 5.000 TL olması gereken taşıma ücre...

1

Eksik Evrak Nedeniyle 1,5 Aylık Hat Kapanması Ve Haksız 1800 TL Ceza

Kader
Kader
24 Aralık 2025 15:18923

0533*******49 numaralı hattımızı önce Aydınlı Kurumsal Hizmetleri birimi üzerinden kurumsala taşımak için başvuruda bulu...

Turkcell Kurumsal Hatların Bireysele Geçirilmesinde Sorun Yaşıyoruz

Emel
Emel
23 Aralık 2025 19:50249

Şirketimiz adına kayıtlı 7 adet Turkcell kurumsal hattımız bulunuyor. Bu hatları toplu şekilde kurumsaldan bireysele geç...

1

Turkcell Bayilerinde Farklı Hizmet Bedeli Uygulaması Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

Özlem
Özlem
19 Aralık 2025 10:40735

Arkadaşımın Turkcell hattını kendi üzerime alarak kullanmaya devam etmek için hat devir işlemi yapmak istedim. Amacım, y...

Turkcell Bayilerinde Farklı Hizmet Bedeli Uygulaması Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi
5
Çözüldü

Turkcell Hatalı Yönlendirme Sonucu Kampanya İptali Ve Haksız Ceza

Celal
Celal
17 Aralık 2025 10:52821

"Turkcell Yetkilisi Hatice Hanıma hızlı aksiyon ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim. Sorunum giderildi."

Turkcell faturalı bireysel hattımdan kurumsal hatta geçmek için 11.12.2025 ...

Öne ÇıkanKonular

1

Babamdan Kalan Hat Bayi Hatasıyla Kapatıldı Manevi Ve Maddi Mağduriyet Yaşadım

Sude
Sude
14 Aralık 2025 20:21756

Şikayet Başlığı:​Turkcell Bayi Hatasıyla Babamdan Kalan Hattım Kapatıldı! Hem Numaram Gitti Hem Borçlu Çıkarıldım​Şikaye...

Turkcellde Esnek Hat Devri Sistem Hatasıyla 11 Gündür Çözülemiyor

Nazif
Nazif
11 Aralık 2025 15:31883

Bireysel Turkcell hattımı çalıştığım şirkete esnek devir ile kurumsal hatta geçirmek istiyorum ancak 11 gündür Turkcell ...

1

Hat Devir İşleminde Yüksek Ücret Ve Zorunlu Paket Mağduriyeti

Emirhan
Emirhan
2 Aralık 2025 13:146.928

Sayın Turkcell Yetkilileri, Turkcell müşterisi olarak hat devir işlemi yapmak istediğimde yaşadığım sorunlar ve maruz k...

Turkcell Kurumsal Hat Geçiş Sürecinde Sürekli Oyalama Ve İlerleme Sağlanamaması

Çelebi
Çelebi
24 Kasım 2025 10:34259

Kurumsal hatlarımızı farklı bir operatörden Turkcell’e geçirmek istiyoruz. Yaklaşık 2 aydır Turkcell tarafından birçok k...

1

Vefat Nedeniyle Hat Devir İşlemi 14 Gündür Tamamlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Yücel
Yücel
18 Kasım 2025 14:261.566

04.11.2025 tarihinde babam A** K**** A****'ın vefatı nedeniyle adına kayıtlı olan 5303****29 numaralı kurumsal hattın de...

Vefat Sonrası Hat Devri İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Yücel
Yücel
8 Ekim 2025 18:552.363

Turkcell Kurumsal’da babamın üzerine kayıtlı olan 3 hat ve kendi adıma kayıtlı 1 hattım bulunuyor. Babam vefat ettikten ...

Kurumsal Hat Taşıma İşlemi Haftalardır Gerçekleştirilemiyor

Batuhan
Batuhan
7 Ekim 2025 10:181.062

26 Eylül 2025 tarihinde, kendi üzerime kayıtlı kurumsal hattımı yine bana ait olan başka bir şirketime taşımak için başv...

Kurumsal Hat Devir İşleminde Mağduriyet Ve İletişim Kesintisi

Bike
Bike
6 Ekim 2025 19:59743

Babamın vefatı sonrası, annemin kullandığı ve babamın üzerine olan kurumsal Turkcell hattının anneme devri için bugün Hi...

1

Resmi Kapanış Belgesi Kabul Edilmiyor, Hat Devri Yapılamıyor

Ata
Ata
2 Ekim 2025 14:481.997

Yaklaşık 30 yıldır kullandığım 0532********43 numaralı hattımı, 5 yıl önce şirket içinde kısa kod kullanmak amacıyla çal...

Kurumsal Abonelik Başvurum Sonuçsuz Kaldı, Dönüş Ve Açıklama Yapılmıyor

Furkan
Furkan
2 Ekim 2025 14:41760

Yaklaşık 10 gündür Turkcell Kurumsal yeni abonelik başvurusu için telefon üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Ancak sat...

1

Kurumsal Hat Geçişinde Yaşanan Sorunlar Ve Haksız Ceza Ödemesi

Tolga
Tolga
2 Ekim 2025 12:57566

12 gün önce eşimin 505-*****45 numaralı hattını Turkcell’e kurumsal hatta geçirmek için başvuruda bulunduk. Ancak geçiş ...

4
Çözüldü

Turkcell Esnek Devir İşlemi Yapılamıyor, Yüksek Ücret Mağduriyeti Yaşıyorum

Batuhan
Batuhan
26 Eylül 2025 09:438.081

"Bu süreçte bir markadan nasıl soğutulabileceğini öğrendim. Turkcell üzerinden defalarca sorunu bildirmeme rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Ancak Şikayetvar.com üzerinden şikayetimi yazdıktan sonra benimle iletişime geçtiler ve sorunu gerçekten çözdüler. Ne yazık ki bu süreçte başka bir operatöre geçme kararı aldım. Keşke en başında bu özveriyi göstermiş olsalardı. Mağaza personelleriyle ilgili bir durum yok; sorun tamamen sistemseldi. Bu problem doğrudan Turkcell’den kaynaklanıyordu."

Turkcell faturalı hattımda esnek devir işlemi yapmak için 3 gündür Antalya’...

Turkcell Vefat Sonrası Hat Devri Mağduriyeti Ve Bilgi Karmaşası

Elif
Elif
17 Eylül 2025 15:154.592

2022 yılında abim ve ben hattın yasal sahibi olan babamın vefatı üzerine hattımızı devralmak için gerekli evraklarla Tur...

1

29 Yıllık Müşteriye Paket İptali Sonrası Mağduriyet Ve İade Sorunu

Melih
Melih
4 Eylül 2025 15:164.953

Yaklaşık 29 yıldır kullandığım, babamın üzerine olan hattı, babamın vefatından 4 yıl sonra kapatılacağı bilgisi geldikte...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör