Turkcell Şahinbey Bayisinde Aşağılayıcı Müşteri Temsilcisi Davranışı

Gaziantep Şahinbey’deki Turkcell bayisinde bugün yaşadığım müşteri temsilcisi yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Bayide görevli müşteri temsilcisinin konuşma üslubu ve tavrı son derece aşağılayıcıydı. Sesi ve davranışlarıyla karşısındakini küçümseyen, saygı sınırlarını zorlayan bir yaklaşım sergiledi ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bir markanın yüzü olan personelin, müşteriye bu kadar saygısız ve kaba bir dille hitap etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Turkcell gibi kurumsal bir firmada bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak güvenimi sarstı.

Bu olayla ilgili olarak, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, konunun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.