to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hatların Bireyselleştirilmesinde Süreç Gecikmesi Ve Mağduriyet
Turkcell kurumsal hatlarım firmam kapandığı için bireysele geçirilmek üzere 16.09.2026 tarihinde saat 11:25’te bayiye gittim. Bayideki görevli, kurumsaldaki hatlarımın iptal edilip bireysel hat olarak yeniden açılacağını söyledi. Ancak hatlarım günlerdir iptal edilmiş durumda ve bireysele geçiş gerçekleşmedi, hatlarım bir türlü açılmıyor.
Sürecin takip edilebilmesi için akış numaram 2002247025 olarak iletildi. Günlerdir “onay bekliyor” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum ve doğru düzgün muhatap da bulamıyorum.
Kurumsaldan bireysele geçiş işlemlerimin acilen tamamlanarak hatlarımın yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hatlarım bireyselden kurumsala geçerken hiçbir inceleme yapılmadı ama kurumsaldan bireysele geçmek için incelendiği söyleniyor 3 gündür hiçbir müşterim bana ulaşamıyor ben hiçbir iletişim kuramıyorum maddi manevi mağdurum ama defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
