İzinsiz Hat Transferi Ve Ücret Talebi

Yaklaşık 20 yıldır kullandığım Turkcell hattımla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell tarafından gönderilen personeller, çalıştığım iş yerine gelerek hatlarımızı toplu şekilde kurumsal hatta geçirmeyi teklif etti ve biz de buna onay vererek kurumsal hatta geçtik. Yaklaşık bir yıl kadar kurumsal hatta devam ettikten sonra, diğer arkadaşlar gibi ben de tekrar bireysel hatta geçmek istedim.

Bu süreçte hattımı üzerime almak için işlem yapmaya çalışırken, numaramın eski işverenimin üzerine komple devredildiğini fark ettim. Yani 20 yıldır bireysel olarak kullandığım kendi hattım, benim açık ve net bir onayım olmadan işverenimin üzerine geçirilmiş. Aynı dönemde kurumsal hatta geçen diğer arkadaşlar mevcut numaralarıyla bireysel hatlarına dönebilirken, benim numaramın nasıl ve neden başkasının üzerine aktarıldığına dair hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.

Eski işverenimle görüştüğümde, kendisi iyi niyet göstererek esnek devir işlemiyle hattın tekrar üzerime devredilmesi için onay verdi. Ancak Turkcell bayisine gittiğimde, benden devir işlemi için 1250 TL ücret talep edildi. Yaşanan bu durumda hata tamamen Turkcell tarafındaki süreç ve personel kaynaklı olmasına rağmen, hem zaman kaybının hem de devir ücretinin bedelini bana ödetmek istiyorlar.

Benim iznim ve bilgim olmadan yıllardır kullandığım hattın başkasının üzerine geçirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Turkcell’den talebim, hattımın hiçbir devir ücreti alınmadan, ek bir maliyet çıkarılmadan derhal yeniden kendi adıma devredilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasıdır.