to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Devir İptali Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm İsteği
24.08.2026 tarihinde 5548***1306 numaralı hattım için Turkcell kurumsal hatta geçiş yapmak amacıyla İşte Süper Platin 30 GB paketine başvuruda bulundum. Turkcell bayisine giderek 87245679 numaralı siparişim oluşturuldu ve ertesi gün çalıştığım kuruma tüm evrakları ve sipariş numarasını teslim ederek işlemlerin başlatılmasını sağladım.
Ancak Turkcell, 31.01.2026 tarihinde gönderdiği SMS’te, devir işlemi için belirtilen süre içinde başvuru yapılmadığı gerekçesiyle 87245679 numaralı siparişin iptal edildiğini ve devir talebinin devam etmesi için yeniden ön başvuru yapılması gerektiğini bildirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu işlemlerin yoğunluktan dolayı yapılamadığı söylenmiştir. Başvurunun zamanında yapılmaması benim elimde olan bir durum olmadığı için siparişin iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Başvurunun süresinde tamamlanamamasından kaynaklanan bu sorunun tarafıma yüklenmemesini, mevcut devir talebimin yeniden geçerli sayılarak ekstra uğraş ve zaman kaybı olmadan Turkcell tarafından sonuçlandırılmasını ve aynı sorunla tekrar karşılaşmayacağım şekilde sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
