Mirasçılar İçin Turkcell Hat Devir Sürecinin Uzaması Ve Şeffaf Olmaması

Babamın vefatı sonrası mirasçıları olarak üzerimize almak istediğimiz 0 53*********98 numaralı Turkcell kurumsal hatla ilgili yaklaşık 2 aydır sonuç alamıyoruz. 1 Temmuz tarihinden bu yana hattın tarafımıza devri için tüm resmi evraklarımızla birlikte başvurularımızı yaptık, ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Turkcell kurumsal müşteri destek hattını defalarca aramamıza ve farklı şehirlerdeki Turkcell tım mağazalarına bizzat gitmemize rağmen, sistemden devir edilemediği söylenerek işlem yapılmıyor. Hattın hiçbir borcu olmadığını bildiğimiz halde, “sistemden devir edilemiyor” ifadesi dışında açık, net ve yazılı bir gerekçe de tarafımıza sunulmuyor.

Yasal mirasçıları olarak hattın tarafımıza devriyle ilgili sürecin açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, varsa eksik görülen evrakların net olarak belirtilmesini ve hattın en kısa sürede mirasçılardan birinin üzerine devredilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.