Beklenmeyen 8.440 TL Devir Ücreti Ve Kaba Mağaza Personeli

Turkcell kurumsal hattımı yıllardır kullanıyordum. İş değişikliği nedeniyle hattımın bireysele devrini Üsküdar Şengüller tarafındaki bir Turkcell mağazasında gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında, devir ücreti ve kalan kullanım bedeli dışında tarafıma 8.440,28 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Yarın son gün olarak görünen bu tutarın, yapılan işlemle ve bana verilen bilgilerle kesinlikle örtüşmediğini düşünüyorum.

İşlem öncesinde bu kadar yüksek bir tutar çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağaza personelinin tutumu da oldukça çirkindi ve bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Bu yaşananlardan dolayı, yıllardır kullandığım hattımı Turkcell’den taşıyarak Vodafone’a geçmek zorunda kaldım.

Durumu kurumuma ilettiğimde, onlar da bu rakamın olağan dışı olduğunu belirterek beni destekledi ve kurum indirimimin faturama yansıtılması gerektiğini, ancak ortada herhangi bir indirim görünmediğini ifade ettiler. 7580937170 numaralı faturada görünen bu yüksek tutarın detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.