Kırık Cam Panellerle Gelen Bilgisayar Kasası Teslimatında Hasar İhmal Edildi

29 Ekim 2026 tarihinde, Amazon üzerinden satın aldığım Lian Li o11 Vision Compact bilgisayar kasasının yer aldığı 230933312 takip numaralı gönderim, Kolay Gelsin tarafından teslim edildi. Saat 08:49’da gönderimin 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım, 09:13’te de telefonla arandım. Buna rağmen o saatlerde teslimat yapılmadı, 12:54’te yeniden aynı içerikte “2 saat içinde teslim” SMS’i gönderildi, bu sırada kurye ve araç değişti, paket bir kez daha aktarıldı ve gönderi ancak 14:02’de adresime ulaştı. Teslimat sürecine ilişkin SMS ve telefon kayıtlarının tamamı tarafımda mevcuttur.

Teslimat sırasında kolinin dışarıdan bakıldığında gözle görülür şekilde parçalanmış olduğu açıktı. Kuryeye içindeki ürüne bir şey olup olmadığını sorduğumda, herhangi bir sorun olmayacağını söyleyerek “sağlamdır” dedi ve benden doğrudan teslimat kodunu istedi. Paketi birlikte açıp kontrol etmeyi önermedi, hasar tespit tutanağı tutulması gerektiğinden de hiç bahsetmedi.

Paketi evde açtığımda kasanın üç temperli cam panelinin üçünün de kırık olduğunu gördüm. Bunlar kasaya takılı gelen ön ve yan camlar ile kutuda ayrı paketlenmiş, üstteki mesh panelin yerine takılabilen üst cam. Yan cam adeta tuzla buz olmuştu, arka metal panel de ezilmişti. Yüklediğim fotoğraf ve videolarda hasar net şekilde görülüyor.

Bu derece hasarlı olduğu dışarıdan da anlaşılan bir paketin, müşteriyle birlikte kontrol edilmeden ve tutanak imkanı hatırlatılmadan “sağlamdır” denilerek teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, özellikle de bu teslimatta görevli kuryenin bilgilendirilmesini ve benzer durumlarda hasarlı görünen paketler için müşterilere mutlaka hasar tespit tutanağı tutma haklarının açıkça hatırlatılmasının sağlanmasını talep ediyorum.