Yataş'tan Zorunlu 5.000 TL Asansör Ücreti Ve Kırılan Koltuk Ayağı

16.09.2026 tarihinde Divanev Gölcük şubesinden koltuk takımı, yemek masası ve TV ünitesi satın aldık ve ürünler Horoz Lojistik tarafından evimize teslim edildi. Teslimat ve kurulum sırasında çok kötü bir deneyim yaşadık. Koltuklardan birini eve sokabilmek için kendi anlaşmalı oldukları asansör/nakliyat firmasını çağırttılar ve sadece tek bir koltuk için bizi ekstra 5.000 TL masrafa soktular. Evde o sırada tek başıma olduğum ve yanımda eşim ya da başka bir erkek olmadığı için inip koltuğun normal yoldan geçip geçmeyeceğini kontrol etme şansım da olmadı, belki de zaten geçebilecekti. Bu durum bize tamamen dayatılmış, mantıksız bir uygulama gibi geldi.

Asıl büyük sorun ise Puerta 2,5’lu koltukta yaşandı. Koltuk evimize geleli daha 1 ay bile olmamışken, üstelik yeni evli olduğumuz ve henüz düğünümüz bile olmadığı için ev neredeyse hiç kullanılmıyorken, bu koltuğa en fazla 2 kez oturulmuşken koltuğun ayağındaki çiviler tamamen bacaktan ayrıldı ve ayak yamuldu. Fotoğraflarda ve videolarda da görülebileceği üzere adeta kırılmış durumda ve kırılan bacağın tam karşısındaki diğer bacak da sallanıyor, sağlam durmuyor. Onca para verip bilindik, kaliteli diye tercih ettiğimiz bir markadan aldığımız koltuğun bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Sorunun çözülmesi için ana merkez Yataş’ı aradık. Yaklaşık 2 hafta boyunca çalışanların bulaşıcı hastalığa yakalandığını, bu nedenle evlere gidemeyeceklerini, 3. Hafta bizi en öne alacaklarını çünkü çok beklettiğini söylediler. 4. Hafta, 14.10.2026 tarihinde nihayet geldiler ancak sadece hasar tespiti için gelip kapıdan koltuğa 5 dakika bakıp çıktılar. Zaten hasarı ve görselleri defalarca paylaşmış olmamıza rağmen, bir aylık bekleyişin sonunda herhangi bir onarım yapılmadan dönülmesi bizi şaşırttı ve mağduriyetimizi artırdı.

Bugün 30 Ekim üzerinden neredeyse 3 hafta daha geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de tamir için gelen. Yeni evli olmamıza rağmen ne misafir ağırlayabiliyoruz ne de koltuğumuzu rahatça kullanabiliyoruz. Puerta 2,5’lu koltuğun kırılan ayağının ve sallanan diğer bacağının en kısa sürede tamir edilmesini ve sorunumuzun daha fazla uzatılmadan kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sırasında yaşatılan ekstra asansör ücreti ve bunun tarafımıza adeta mecburi bir masraf gibi yansıtılmasıyla ilgili de firmanın gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum.