Babamın Vefatı Sonrası Kurumsal Hat Devri İçin Sistemsel Engelleme

Babamın adına kayıtlı olan Turkcell Kurumsal 5072****18 numaralı faturalı hattı, babam vefat ettiği için kendi adıma devralmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır hem Turkcell mağazaları hem de çağrı merkezi üzerinden bu işlem için defalarca başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Tarafıma verilen bilgiye göre, hat devrini yapacağım kişinin yani babamın doğum tarihi Turkcell sisteminde görünmediği için işlem gerçekleştirilemiyormuş. Babamın doğum tarihinin sistemden nasıl ve neden silindiğine dair de net bir açıklama yapılmıyor, sadece bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor. Ben ise yasal varisi olduğum bir kurumsal hattı, tüm iyi niyetimle ve gerekli belgeleri sunmaya hazır olmama rağmen devralıyorum.

Babam vefat ettiği için zaten zor bir süreçten geçerken, bir de bu kadar basit olması gereken bir işlemde sistemsel gerekçelerle bir aydır mağdur ediliyorum. Babamın adına kayıtlı bu kurumsal hattın, gerekli kontroller ve kimlik/doğum tarihi teyitleri yapılarak bir an önce kendi adıma devredilmesini ve bu sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.