to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Vefatı Sonrası Aktif Hattım Kapatıldı Devri Sağlanamıyor
Uzun yıllardır, 20 yıldan fazladır aktif olarak kullandığım Turkcell hattım babamın vefatından sonra kapandı. Hattın babam üzerine kayıtlı olması nedeniyle, gerekli tüm evraklarımı eksiksiz olarak hazırladım ve numarayı kendi adıma devralmak için Turkcell’e başvurdum. Bu süreçte hem Turkcell bayilerine gittim, hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturdum.
Tüm bu başvurularıma ve taleplerime rağmen kimse sorunu anlayıp çözüme ulaştıramadı, net bir gerekçe de tarafıma iletilmedi. 17.12.2022 tarihli vefat sonrası, yıllardır aktif kullandığım bu numaradan mahrum kalmam hem günlük hayatımı hem de kişisel ve kurumsal iletişimimi olumsuz etkiliyor.
Turkcell’in gerekli incelemeyi yaparak, uzun yıllardır benim tarafımdan kullanılan bu numarayı tekrar adıma tahsis etmesini talep ediyorum. Konunun dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kullanmış olduğum hattımın bana tahsisini ve iadesinin yapılmasını istiyorum tüm evraklarım hazır bir şekilde bekliyorum numara havuza düşmesi halinde iade alacağımıda iletişimde bulunduğum müşteri hizmetleriniz bayi çalışanlarınız dile getirdi siz müşteri hizmetlerinin bu konuda yardımcı olacağını düşünüyorum
Turkcell yardımcı olmuyor
Dönüş yok müşteri memnuniyeti çok kötü mağduriyetim devam etmekte
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
