Next Panelde Sürekli Siyah Lekeler Ve Dikey Çizgilerle İzleme Keyfi Bozuldu

Next markasının 55YE-IDG11 Miniled model televizyonunu 19 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın alarak kullanmaya başladık. Televizyonun panelinde en baştan beri 6–7 farklı noktada siyah lekeler ve dikey çizgiler bulunuyor. Bu siyah lekeler ve çizgiler sadece düz renklerde değil, özellikle maç izlerken topun yanında dahi belirgin siyah noktalar ve çizgiler olarak net şekilde görünüyor ve seyir keyfini ciddi şekilde bozuyor. Panelin üretim kalitesinin çok kötü olduğunu düşünüyorum. Ekran tek renk beyaz, mavi veya açık tonlardayken de bu karartılar ve izler belirgin şekilde göze batıyor.

Yaşadığımız sorun üzerine kayıt oluşturduk ve yetkili servis eve gelerek televizyonu inceledi. Servis, bu durumu Miniled panellerde normal olduğunu söyleyerek ifade etti ve yalnızca ölü piksel olması durumunda değişim yapabileceklerini iletti. Ancak bizim yaşadığımız sorun ölü piksel değil, görüntünün içine yayılmış şekilde görünen siyah lekeler ve çizgiler olduğu için bu açıklamayı ve “normal” değerlendirmesini kabul etmiyorum.

Hem ürünün panelinde baştan beri var olan bu görüntü kusurunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceği, hem de servis tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Televizyonun panelinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değişimini ya da ürünün iadesi alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı planlıyorum.