Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturalı Paketler60 gb internet

60 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell mobil hat ve tarife hizmetlerine yönelik 30 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyat ayrımcılığı ve kota yönetim hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %60'ında, mevcut müşterilere sunulan yenileme tekliflerinin yeni müşterilere verilen avantajlı paketlerden çok daha pahalı olduğu belirtilmiştir. Kullanıcıların %26,7'si ise özellikle sosyal medya paketlerinin ana kotadan düşmesi veya beklenmedik şekilde hızlı tükenmesi gibi teknik sorunlar raporlamıştır.

Turkcell Mevcut Müşteri Fiyat Ayrımcılığı

  • Yeni müşteri avantajları: Uzun süreli aboneler, yeni gelenlere sunulan 60 GB'lık paketlerin yarı fiyatına benzer içerikleri alamadıklarını ve "bana özel" tekliflerin mevcut tarifelerinden daha pahalı olduğunu belirtiyor.
  • Fahiş yenileme teklifleri: Taahhüt bitimine yakın sunulan tekliflerin, mevcut ücretin çok üzerine çıkması veya daha düşük kota ile daha yüksek fiyatlar içermesi durumu yaşanıyor.
  • Hatalı faturalandırma: Benzer kota kullanımına sahip müşteriler arasında ciddi fiyat farkları oluştuğu ve faturaların hatalı yansıdığı iddia ediliyor.

Turkcell İnternet Kotası ve Sosyal Medya Hataları

  • Sosyal medya kotasının çalışmaması: TikTok, YouTube ve Instagram gibi uygulamalar için tanımlanan özel kotalar aktifleşmiyor; kullanımlar doğrudan ana internet paketinden düşerek kotanın hızla bitmesine yol açıyor.
  • Hızlı kota tüketimi: Kullanım alışkanlıkları değişmemesine rağmen, aylık kotaların 15 gün gibi kısa sürelerde tükendiği raporlanıyor.
  • Yanlış kotadan düşüm: Hotspot veya ek paketler tanımlı olmasına rağmen, veri kullanımlarının öncelikle ana paketten düşüldüğü ve kullanım detaylarının şeffaf olmadığı görülüyor.

Turkcell Paket ve Taahhüt Yönetim Sorunları

  • Bilgisiz paket değişikliği: Müşterilerin isteği veya bilgisi dışında mevcut tarifelerin daha düşük kotalı paketlerle değiştirildiği ve bu durumun faturalara yansıdığı iddia ediliyor.
  • Uygulama ve taahhüt hataları: Uygulama üzerinden onay ekranı gelmeden paket geçişlerinin tamamlanması veya taahhüt edilen ek hediyelerin tanımlanmaması gibi operasyonel sorunlar yaşanıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (30/30)
22/100
Çözüm Başarısı
30Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
2sa 41dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorun Turkcell TİM den Serap hanım ın iletişimi sonrası tarife değişikliği sağlanarak çözüldü

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Sosyal Medya Paketi Kullanılamıyor, Ek Ücret Talep Ediliyor

8 Haziran 13:2855

Turkcell faturalı hattımda kullandığım gnç Avantaj 90 GB paketimde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Normal...

1

Sadık Müşteriye Aynı 60GB 2000 Dakika Paketi 650 TL'de Verilmesi Talebi

7 Mayıs 09:59770

Yaklaşık 20 yıldır 4 kişilik aile olarak Turkcell kullanıyoruz ve uzun yıllardır Turkcell’e sadık bir müşteriyiz. Şu and...

Esnaf Paketi Fiyatı Aşırı Yükseldi, Adaletsiz Teklif

10 Nisan 11:00414

Uzun süredir Turkcell Esnaf 30 GB paketini kullanıyordum ve kontratım bugün itibarıyla sona erdi. Kontrat sürem boyunca ...

Onaysız Bol Star 60 GB Paketi Eklenmesi Ve İptal Edilememesi

16 Mart 18:55516

Turkcell hattımda internet paketi bakarken “Bol Star Fırsat 60 GB” paketine tıkladığım anda, herhangi bir onay ekranı ge...

Aynı Evde Farklı Turkcell Paket Fiyatları Mağduriyet Yaratıyor

3 Aralık 2025 16:271.107

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Şu anda hattımda Dev Platinum Maksi 240 GB isimli faturalı paket tanımlı ve ...

5
Çözüldü

Turkcell Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantajlı Tarife Adaletsizliği!

1 Aralık 2025 16:291.195

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımı faturalı olarak kullanıyoru...

1

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyatlı Paket Dayatması Ve Fiyat Ayrımcılığı

1 Kasım 2025 23:33967

Uzun süredir Turkcell bireysel ses hattı abonesiyim. Hâlihazırda 24 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren bir paket ...

5
Çözüldü

Sadık Müşterilere Yüksek Fiyatlı Paket Dayatması

30 Ekim 2025 07:271.187

"Turkcell müşteri hizmetlerine ilgileri ve hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim. Şikayetim kısa sürede çözüme kavuşturuldu. Özellikle sürecin her aşamasında son derece ilgili, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımıyla yardımcı olan Müşteri Temsilcisi Bekir Bey’e ayrıca teşekkür ederim. Uzun süredir Turkcell abonesi olarak bu ilgi ve destekten dolayı çok memnun kaldım."

Sosyal Medya Kotası Yanlış Kullanıldı, Ek Ücret Ve Mağduriyet Yaşıyorum

29 Ekim 2025 23:45879

Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve gnç 90 GB faturalı paketini kullanmaya başladım. Paketin 30 GB’lik kısmı k...

Öne ÇıkanKonular

5
Çözüldü

Sadık Müşterilere Uygun Fiyat Avantajlarının Sunulmaması

28 Ekim 2025 16:12664

"Uzun yıllar Turkcell müşterisi olarak yeni Turkcell'i olanlar ile ilgili aramızdaki adaletsiz tarife ücreti konusunda şikayetimi dile getirdim ve Turkcell hemen sorunumla hızlıca ilgilenip çözüme kavuşturdu müşteri temsilcisi gayet çok ilgiliydi kendilerine çok teşekkür ederim bu konunun bir sonraki yıllarda da sürmesini temenni ediyorum. Saygılarımla"

1

Turkcell Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Avantajlı Tarifeler

21 Ekim 2025 22:09979

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 1 yıldır sadık bir müşteri olmama rağmen, Turkcell sürekli müşteriler...

1

Yüksek Paket Fiyatları Ve Çözüm Sunulmaması

18 Ekim 2025 18:38893

Turkcell faturalı hattımın sözleşme süresi dolmak üzere ve yeni sunulan paketler oldukça yüksek fiyatlı. Yaklaşık 10 gün...

1

Sosyal Medya Kotamdan İnternet Düşmüyor, Paket Avantajlarımı Kullanamıyorum

13 Ekim 2025 22:541.190

Turkcell gnç Avantaj 90 faturalı paket kullanıcısıyım. Paketin içeriğinde 60 GB sosyal medya (Instagram ve Twitter) ile ...

Mevcut Paketime Göre Daha Pahalı Ve Düşük Kotalı Yeni Paketler Sunuluyor

13 Ekim 2025 13:061.192

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda GNÇ Star Midi 60 GB paketini, aylık 621,5₺ ödeyerek kullanıyorum. Yıllık...

Mevcut Müşterilere Avantajlı ve Yüksek İnternetli Paket İsteği

9 Ekim 2025 21:501.308

Uzun süredir Turkcell gnç+10 GB Data paketini kullanıyorum ve bugün taahhüdüm bitiyor. Şu anda bu paket için aylık 372 T...

1

60 GB İnternet Paketi 15 Günde Tükendi, Destek Alamıyorum!

25 Eylül 2025 07:321.496

Turkcell Devam Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. Ancak bu ay internetim 15 gün içinde tamamen tükendi. Voda...

1

Turkcell Faturasındaki Beklenmedik Yüksek Tutar Ve Çözüm Eksikliği

22 Ağustos 2025 15:26792

Turkcell faturalı hattımda son ay 800 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir fatura ile karşılaştım. 30 GB internet kul...

Kampanya Vaadiyle Tarife Değişikliği Sonrası Vaat Edilen Ek İnternet Verilmedi

16 Ağustos 2025 08:041.429

Turkcell'de 20 GB internet içeren faturalı tarifem vardı ve taahhüdün bitmesine 5-6 aylık süre kalmıştı. Uygulama üzerin...

Turkcell Sadık Müşterilere Sunulmayan Avantajlar Ve Fiyat Artışı Hayal Kırıklığı!

14 Ağustos 2025 13:04962

Yıllardır müşteri olmama rağmen fiyat ve avantajlar hayal kırıklığı Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıy...

1

Uzun Süreli Turkcell Kullanıcısına Fahiş Fiyat Ve Haksız Paket Politikası

24 Temmuz 2025 07:561.979

2008-2009 yılından beri aynı hattı ve aynı operatörü kullanıyorum. Ancak Turkcell avantaj paket adı altında her yıl fahi...

1

Turkcell Paketlerinde Müşteriye Göre Fiyat Ayrımcılığı

22 Temmuz 2025 14:061.158

Turkcell kontratımı yenilemek için Turkcell Mobil üzerinden önerilen paketleri incelediğimde, avantajlı ana paketlerin m...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör