Büyük Festival 60 GB Paketi İçin %70 Fiyat Zammı Haksız

Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” internet paketini uzun süredir 420 TL olarak kullanıyorum. Taahhüt yenileme dönemim yaklaşınca aynı paket için bu kez 700 TL talep edileceği, 15 gün sonra bu fiyatın geçerli olacağı bilgisi verildi. Aynı pakete bir anda yüzde 70’in üzerinde zam yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri sadakatine uygun bulmuyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, farklı bir indirim, kampanya ya da makul bir fiyat seçeneği sunulmadı ve sadece “fiyat bu” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Uzun süredir müşterisi olduğum bir operatörden, taahhüt yenileme aşamasında bu kadar fahiş bir artış beklemiyordum.

Mevcut “Büyük Festival 60 GB” paketimin, taahhüt yenileme sürecinde makul ve önceki dönemle uyumlu, tüketiciyi zor durumda bırakmayacak bir fiyattan yenilenmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılarak tarafıma uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.