Tarife Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve Uygunsuz Teklif

Turkcell’de yaklaşık 1 senedir Büyük Festival 60 GB tarifesini aylık 420 TL olarak kullanıyorum. Tarifemin bitmesine 14 gün kala Turkcell uygulaması üzerinden hattıma aylık yaklaşık 700 TL civarında, mevcut kullanımımın neredeyse iki katı tutarında son derece yüksek bir teklif sunuldu. Uygulamaya tekrar girdiğimde ise bu teklif artık görünmüyordu.

Hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de canlı destek üzerinden durumu ilettim, daha makul ve bütçeme uygun bir teklif sunulmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma tatmin edici, uygun fiyatlı bir teklif verilmedi.

Uzun süredir Turkcell abonesi olarak, tarife yenileme döneminde bu kadar fahiş artışlarla karşılaşmak istemiyorum. 60 GB internet benim için fazla olduğundan, daha uygun fiyatlı olacak şekilde 30–40 GB civarında bir tarife sunulmasını özellikle talep ediyorum. Mevcut kullanımım ve ödeme düzenim dikkate alınarak, piyasa koşullarına ve sadakatime uygun, makul bir tarife teklifi sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.