to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Aynı 60GB 2000 Dakika Paketi 650 TL'de Verilmesi Talebi
Yaklaşık 20 yıldır 4 kişilik aile olarak Turkcell kullanıyoruz ve uzun yıllardır Turkcell’e sadık bir müşteriyiz. Şu anda faturalı hattımda 30 GB internet ve 2000 dakika içeren bir tarifeye aylık 793 TL ödüyorum. Sözleşmem Haziran ayında bitiyor ve yenileme için tarafıma sunulan en iyi teklifin 40 GB internet ve 2000 dakika karşılığında 1200 TL olduğunu öğrendim.
Ancak X (Twitter) üzerinde, Turkcell hattı kullanan başka kullanıcıların uygulama içinden aldıkları ekran görüntülerinde, 1 aylık ya da 1 senelik müşterilere 60 GB internet ve 2000 dakika içeren “Dolu Dolu Pro 60 GB” paketinin 650 TL’ye sunulduğunu gördüm. Yani yeni veya kısa süreli müşterilere bizden çok daha avantajlı fiyatlar verildiğine dair somut kanıtlar mevcut.
Uzun yıllardır Turkcell’e sadık bir müşteri olmamıza rağmen, bu kadar yüksek yenileme fiyatlarıyla karşılaşmak ve aynı operatörde yeni müşterilere bizden daha uygun paketler sunulduğunu görmek açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Biz 4 kişilik aile olarak 20 senedir Turkcell müşterisiyiz ve kendimizi değersiz hissetmek istemiyoruz.
Turkcell’den beklentim, X üzerinde gördüğüm ve diğer kullanıcıların uygulama içinden aldıkları ekran görüntüleriyle paylaştığı 60 GB internet ve 2000 dakika içeren bu paketi, bana da aynı şekilde 650 TL’den tanımlamasıdır. Eğer bu indirim ve paket fırsatı bize tanımlanmazsa, ailece Turkcell’den çıkıp Türk Telekom’a geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümüzü belirtmek isterim.
Sadık müşterilerini koruyan, yıllardır Turkcell’i tercih eden bizlere de en az yeni müşteriler kadar avantaj sağlayan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, en az 20 senedir başka bir operatör tercih etmedik. Şu anda bireysel faturalı hattımda sözleşmemin bitimine Turkcell uygulamasına göre 30 gün kalmış durumda ve tarafıma sunulan teklifler hem uygulamada hem de müşteri hizmetlerinin aramalarında son derece yüksek kalıyor.
Mevcut faturam yaklaşık 797 TL ve bana sunulan tüm yenileme teklifleri 1000 TL’nin altına bile düşmüyor. Fiyatlar hem mevcut faturamın üzerinde hem de içerik olarak tatmin edici değil. Oysa biz 4 kişilik bir aileyiz ve yıllardır hepimiz Turkcell hattı kullanıyoruz, yani sadık ve uzun süreli müşterileriniziz. Buna rağmen sunulan indirimlerin çok yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den net olarak beklentim, 50 GB internet, 2500 dakika ve aylık 650 TL civarında bir teklif sunulmasıdır. Bu seviyede bir teklif verilmeyecekse müşteri hizmetleri tarafından tekrar tekrar aranmak istemiyorum, çünkü bu durumda ailecek Türk Telekom’a geçmeyi ciddi şekilde düşünüyoruz.
Sadık müşterilerinize gerçekten avantajlı ve makul teklifler sunulmasını, tarifemin talep ettiğim şartlara yakın bir seviyeye çekilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Görsellere, tarafıma sunulan mevcut teklifler ile talep ettiğim teklifi de ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar öncelikle kısa zamanda dönüş yapıp o 60 GB 2000 dakika 650 TL lik paketini banada tanımlanmasını istiyorum Bana verilen 1200 Tl 40 GB 2000 dakikalık teklif kabul edilemez bende 1 senelik ve 1 aylık müşterilere tanımlanan 650 TL 60 GB 2000 dakikalık paketi istiyorum biz en az 20senelik Turkcell müşterileriyiz üstelik
Değerli Müşterimiz, 07.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hiçbir çözüm sunmadı 1200 TL olan paketi önerdiler en iyisi Turkcell den ayrılmak gibi duruyor
Turkcell çözüm sunmuyor 20 yıllık müşterilerini mağdur ediyor
