Mevcut Müşteriye Aşırı Fiyat Teklifi, Yeni Müşterilerle Karşılaştırıldığında Adaletsiz

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü Temmuz ayında sona erdi ve tarafıma sunulan yeni tarife ücreti beni oldukça şaşırttı. Arama yoluyla ve Turkcell uygulaması üzerinden aylık 1.600 TL’ye 3.000 dakika ve 60 GB internet içeren bir teklif sunuldu.

Bu teklifi kabul edilebilir bulmuyorum, çünkü yeni müşterilere 850 TL karşılığında 5.000 dakika ve 60+60 GB, yani toplam 120 GB internet içeren bir paket sunuluyor. Mevcut müşteriye 3.000 dakika ve 60 GB için 1.600 TL teklif edilirken, yeni müşteriye 5.000 dakika ve 120 GB’ı 850 TL’ye vermek, aynı operatör içinde büyük bir adaletsizlik oluşturuyor ve müşteri sadakatini kesinlikle gözetmiyor.

Turkcell’in uzun süredir müşterisi olarak, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek ve yeni müşterilere göre son derece dezavantajlı bir fiyatla karşılaşmak istemiyorum. Tarife ücretimin, yeni müşterilere sunulan tekliflerle kıyaslandığında da makul olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve daha uygun, adil bir tarife sunulmasını talep ediyorum.