to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Aşırı Fiyat Teklifi, Yeni Müşterilerle Karşılaştırıldığında Adaletsiz
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü Temmuz ayında sona erdi ve tarafıma sunulan yeni tarife ücreti beni oldukça şaşırttı. Arama yoluyla ve Turkcell uygulaması üzerinden aylık 1.600 TL’ye 3.000 dakika ve 60 GB internet içeren bir teklif sunuldu.
Bu teklifi kabul edilebilir bulmuyorum, çünkü yeni müşterilere 850 TL karşılığında 5.000 dakika ve 60+60 GB, yani toplam 120 GB internet içeren bir paket sunuluyor. Mevcut müşteriye 3.000 dakika ve 60 GB için 1.600 TL teklif edilirken, yeni müşteriye 5.000 dakika ve 120 GB’ı 850 TL’ye vermek, aynı operatör içinde büyük bir adaletsizlik oluşturuyor ve müşteri sadakatini kesinlikle gözetmiyor.
Turkcell’in uzun süredir müşterisi olarak, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek ve yeni müşterilere göre son derece dezavantajlı bir fiyatla karşılaşmak istemiyorum. Tarife ücretimin, yeni müşterilere sunulan tekliflerle kıyaslandığında da makul olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve daha uygun, adil bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir dönüş yapılmadı kontratımda bu arada bitti. Teşekkürler Turkcell hattı değiştiriyorum sayenizde.
Sağ olsunlar şimdi Turkcell'den aradılar hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler sonuç fiyasko hattı değiştireceğim.
Değerli Müşterimiz, 20.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
