Yüksek Fiyatlı 60 GB Paketi İçin Yetersiz İnternet Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve yaklaşık 8–9 aydır Dolu Mega 60 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak güncel koşullarda internet kullanımının bu kadar arttığı bir dönemde, bu pakette sunulan 60 GB internet kotasının yetersiz kaldığını ve ödediğim ücretin de oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Eylül ayı faturamda 877 TL ödeme yaptım ve bu ücretin sunulan GB miktarına göre makul olmadığını değerlendiriyorum.

Piyasa koşullarına baktığımda benzer veya daha düşük fiyatlara farklı operatörlerin daha yüksek internet kotası sunduğunu görüyorum. Yıllardır Turkcell kullanıcısı olmama rağmen, mevcut müşterilere yönelik daha avantajlı ve yüksek internet içeren paketlerin sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm alamadım. Tarifemin ve hattıma tanımlanan kampanyaların yeniden gözden geçirilmesini, mevcut müşterilere özel daha uygun fiyatlı ve daha yüksek internet içeren bir pakete geçirilmemi veya bu yönde bir kampanya sunulmasını talep ediyorum.

Fiyatlandırmanın ve paket içeriklerinin müşteri lehine tekrar değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.