Şehit Yakını İndirimi Gerçek Avantaj Sağlamıyor, Pakette Eşit Fiyat, Düşük İçerik

Ben şehit öğretmen Bekteş Avcı’nın oğluyum ve Turkcell hattımda şehit yakını olarak %25 sosyal destek indirimi kullanıyorum. Ancak bu indirime rağmen bana sunulan paket içeriği ve ücretlendirme, hiçbir indirimi olmayan diğer müşterilere göre ciddi anlamda dezavantajlı durumda.

Şu anda “Star+ 20” isimli paketi kullanıyorum, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bu paketin normal fiyatı 1000 TL, indirimle 750 TL ödüyorum. Buna karşılık kayınbiraderimin hiçbir sosyal destek indirimi olmadan kullandığı pakette 60 GB internet ve çok daha yüksek dakika/SMS hakkı olmasına rağmen o da 750 TL ödüyor. Yani şehit yakını olmama rağmen, indirimli tarifem, indirim almayan birinin tarifesinden hem daha düşük içerikli hem de aynı fiyata geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda herkesin ödediği faturaya göre farklı tarifeler çıktığı, bana bu daha avantajlı görünen tarifelerin tanımlanamayacağı söylendi. Bu yaklaşımın adil olmadığını, şehit yakını indiriminin kağıt üzerinde var görünüp fiiliyatta bir avantaj sağlamadığını ve bir anlamda şehit çocuğunun hakkının istismar edildiğini düşünüyorum.

Turkcell’in şehit yakını müşterilerine gerçekten ayrıcalık tanıyan, adaletli ve şeffaf bir fiyat politikası uygulamasını, bana da indirimli olarak daha yüksek içerikli ve diğer müşterilerle aynı fiyat seviyesindeki paketlere geçiş hakkı verilmesini istiyorum. Aradaki haksızlık giderilerek, ücret farkımın da bu doğrultuda düzenlenmesini ve şehit yakını indiriminin gerçek bir avantaj olacak şekilde uygulanmasını talep ediyorum.