to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Bol Star 60 GB Paketi Eklenmesi Ve İptal Edilememesi
Turkcell hattımda internet paketi bakarken “Bol Star Fırsat 60 GB” paketine tıkladığım anda, herhangi bir onay ekranı gelmeden işlem tamamlandı ve hattım faturaya geçmiş görünüyor. Bu işlem için benden açık bir onay alınmadan paketin tanımlanmış olmasını ve paketimi bugün itibarıyla iptal edemememi kabul edemiyorum.
Turkcell dijital kanallarında yapay zeka ile görüştüğümde paketin iptal işlemi gerçekleştirilmiyor, yönlendirme yapılıyor ama somut bir işlem yapılmıyor. Canlı müşteri temsilcisine de henüz bağlanamadım ve bu süreçte neyle karşılaşacağımı, faturama nasıl bir yansıma olacağını da bilmiyorum.
Herhangi bir onay vermeden sadece pakete bakmak isterken böyle bir işlem yapılması ve sonrasında iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. “Bol Star Fırsat 60 GB” paketimin, ek bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattımın bu paket tanımlanmadan önceki durumuna döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
