Turkcell eSIM

Turkcell’den e-sim kullanıyorum. Telefon değişikliği yaptım ancak aktivasyon sırasında “kod geçerli değil” hatası alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri bayiye, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve...

Numaramı Turkcell'e taşıdım, belirtilen gün ve saatte geçiş yapılmadı. Eski operatör de iptal oldu. eSIM seçmiştim, verilen kod geçersiz diye hata veriyor. Müşteri hizmetlerini 4 kere aramama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri beni mağazaya yönlendirdi. Mağazadaki personel, internetten aldıy...

13 Eylül 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Bursa Osmangazi Kent Meydanı karşısındaki Turkcell bayisine, kendi adıma kayıtlı hattımı esim’e geçirmek için başvurdum. Kimliğimi verdikten sonra, Suriyeli olduğum için işlemin farklı olduğunu söylediler ve benden esim geçişi için 860 TL talep ettiler. B...

16 Eylül Salı günü Elazığ Azim Ticaret Turkcell şubesinde e-imza işlemi için başvurdum. Normalde gerek olmamasına rağmen bana yeni hat aldırıldı. İşlemi bilen personel kenarda beklerken, işlemi bilmeyen başka bir personel saatlerce uğraştı ve işlemi iki kez baştan yapmak zorunda kaldı. Yaklaşık 1,5 ...

Turkcell Esim ile kullandığım telefon bozuldu yeni bir telefon aldım. Yeni telefonda yeni esim almak istedim. Bayiye gittim, kimlik kartım kayıp olduğu için esim veya normal sim çıkaramadım. Pasaportum ehliyetim var ama bunlarla olmuyor dediler. En erken 1 haftada kimlik kartım elime ulaşacak. 1 haf...

Turkcell internet sitesi üzerinden aldığım faturalı hattı kullandığım günden beri, rehberimde kayıtlı olmayan bir numarayı aradığımda karşı tarafın telefonunda bana ait olmayan bir isim (emlakçı ismi) görünüyor. Bu durum, aradığım kişileri tedirgin ediyor ve ciddi bir yanlış anlaşılmaya yol açıyor. ...

Aynı odada SIM kart internete bağlanırken, Turkcell e-sim internete girmiyor. Para almaya gelince alıyorlar. Hizmet vermeye gelince ise sistem arızası, güncelleme gibi bahaneler sunuyorlar. Böyle bir kuruma para kazandırmaya gerek yok. Cayma bedelini de alamazsınız.

12.09.2025 saat 20.30 civarından beri Turkcell online işlemler üzerinden esim kodumun geçerli olmaması nedeniyle hattımı kullanamıyorum. Yeni bir esim talebinde bulunduğumda ise bana 48 saat beklemem gerektiği söylendi, ancak bu sürenin sonunda kesin bir çözüm sunulup sunulmayacağı konusunda bilgi v...

20.08.2025 tarihinde, Konya Karatay’daki Şemsi Tebrizi Mahallesi Mevlana Caddesi No:41 adresinde bulunan Temizci Turkcell İletişim Merkezi bayisinden esim almak istedim. Fiyatı bilmediğim için, normalde 160 TL olan esim’i bana 400 TL gibi fahiş bir fiyata sattılar. Durumu Turkcell’e ilettim, ancak f...

11.09.2025 tarihinde saat 12:38’de Turkcell faturalı hattımı e-sim’e geçirmek üzere başvurdum. İşlemim tamamlanmasına rağmen, iPhone 11 model telefonum e-sim’e uyumlu olmasına rağmen hattım aktif edilemiyor ve “e-sim etkinleştirilemiyor. Yeniden deneyebilir ya da destek için operatörünüz ile iletişi...

Bir yıldır kayıtlı olarak kullandığım yurt dışı iPhone 15 Pro cihazımda bulunan Turkcell esim hattım, bu sabah aniden çalışmamaya başladı. Sorunun çözümü için Turkcell’e başvurduğumda, esim’i tekrar kaydettiler ancak “etkinleştirilemiyor” hatası aldık. Bunun üzerine bana BTK ile 120 numaralı telefon...

25 Ağustos Pazartesi günü Turkcell faturalı hat başvurusu yaptım. Teslimat tarihi olarak 30 Ağustos görünmesine rağmen, aradan 8 gün geçmesine rağmen sim kartım hala teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli oyalandım ve aboneliğimi de iptal edemiyorum. Ayrıca ...

Turkcell müşterisi olarak, mavi kart sahibi olduğum için uzun süredir e-sim hizmetinden yararlanamıyorum. Bu sorunu geçen seneden beri yaşamaktayım ve her denememde aynı engelle karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm veya bilgilendirme de sunulma...

Telefonum e-sim etkinleştirilemiyor hatası alıyorum. Bu konuda destek talep ediyorum, QR kodu taratıyorum, sim kart kuruluma hazır uyarısı almama rağmen hücresel kısmındaki bu hattı etkinleştir kısmı bir süre etkinleştiriliyor... Kısmında kalıyor ve sonunda etkinleştirilemedi uyarısı alıyorum. Konu ...

Turkcell’den aldığım esim kartın aktivasyon işlemini 10 gündür tamamlayamıyorum. İşlem bir türlü sonuçlanmıyor ve aktivasyon gerçekleşmiyor. Bu süreçte Erzurum İspir şubesine başvurdum, ancak mağaza çalışanları beni farklı bir yere yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Henüz herhangi bir ödem...

01.09.2025 tarihinde Turkcell Ankara Devlet Mahallesi şubesinden hattımı e-sim’e geçirmek için başvurdum ve 160 TL ücret ödedim. İşlemin 24 saat içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, hattım üzerinden günler geçmesine rağmen hala tamamen kapalı durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikl...

Vodafone’dan Turkcell’e esim ile numara taşıma işlemi başlattım. Geçiş işlemini online olarak gerçekleştirdim ve başvuru numaram 18612923556’dır. Dün işlemi başlatmama rağmen yaklaşık 16-17 saattir geçişim tamamlanmadı. E-devlet ve Turkcell üzerinden gerekli tüm işlemleri eksiksiz olarak yaptım. Num...

Motorola Edge 50 Neo cihazım için İzmir Bayraklı Özkanlar Turkcell bayisinden dün esim aktivasyonu yaptırmak istedim. Ancak esim aktivasyonu yapılamamasına rağmen kredi kartımdan 160 TL ücret alındı ve telefonum bağlantısız kaldı. Bu süreçte hem BTK hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, an...

Dün V***’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım ve e sim ile geçiş yaptım. İşlemi başlatırken hattımın 20 dakika içinde açılacağı söylendi fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 15 dakikadır bağlanamıyorum ve herha...

Turkcell faturalı hattımda e-sim kullanıyorum. Telefonum arızalandığı için ikame bir cihaza geçmek zorunda kaldım ve bugün o cihazı teslim ettim. Kendi telefonuma tekrar e-sim kurulumu yapmak istedim, ancak bunun için sadece bir QR kodu gönderilmesi gerekirken, talebime 48 saat içinde dönüş yapılaca...