Hattın Geçmişi Belirtilmedi, Afgan Numaralarından Sürekli Rahatsızlık

İstanbul Ümraniye Çarşı Turkcell şubesinden yaklaşık 1 ay önce yeni bir hat satın aldım. Şubede bana numara seçimi sırasında yardımcı olan personel, hattın daha önce kullanılıp kullanılmadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Hattın geçmişiyle ilgili, kullanılmamış bir hat mı yoksa kısa süre önce kullanılmış bir hat mı olduğu bize hiç söylenmedi.

Hattı kullanmaya başladıktan sonra, numaranın yakın zamanda Afganistan uyruklu bir kişi tarafından kullanıldığını fark ettim ve o günden bu yana Afganistan kaynaklı yabancı numaralardan sürekli rahatsız ediliyorum. Bu durum hem güvenlik açısından hem de günlük hayatım açısından beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle ve ilgili şube ile görüştüm ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Hattın geçmişiyle ilgili eksik bilgilendirme yapılması nedeniyle bu mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum.

Turkcell’in bu konuda gerekli incelemeyi başlatmasını, hattın geçmiş kullanımının araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.