to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in online kanalı üzerinden 3 gün önce esim'li bir hat satın aldım ve bu işlem için 1.250 TL ödedim. İşlem sonrasında tarafıma gönderilen esim aktivasyon kodu hatalı çıktı ve hattım bir türlü açılmadı.
Bunun üzerine Avcılar Marmara Caddesi’ndeki Turkcell şubesine giderek durumu anlattım ve yeni, doğru bir esim kodu talep ettim. Ancak şubede benimle ilgilenilmedi, adeta yüzüme bile bakılmadı, ve sadece yeni kod verebilmek için benden ayrıca 180 TL daha talep edildi. Hem online aldığım hattın 5 gündür hâlâ açılmaması hem de mağdur durumda iken ek ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ben, satın aldığım hattın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yeni, doğru bir esim kodunun ücretsiz olarak verilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilerek hattımın kullanıma açılmasını ve konu ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell’den online olarak yeni hat başvurusu yaptım ve e-sim için verilen QR kodu kullanarak hattımı aktif etmeye çalıştım. Ancak QR kod hatalı olduğu için e-sim bir türlü aktif olmuyor ve hattı kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Turkcell tarafıyla görüştüğümde konunun inceleneceği söylendi fakat 6 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi ve hala hattımı kullanamıyorum. Yeni açtığım hattı bu nedenle hiç kullanamamış durumdayım.
Turkcell’in, hatalı olan bu e-sim QR kodunu acilen yenileyerek yeni ve çalışır durumda bir QR kod sağlamasını ve hattımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e online başvuru ile taşıdım, kurye aracılığıyla sim kartım teslim edildi. 19.03.2026 sabah 08.00’de hattımın aktif olması gerekiyordu ancak sim kartı telefonuma taktığımda hat açılmadı. Aynı sim kartı başka bir telefonda da denememe rağmen sonuç değişmedi. Bunun üzeri...
Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma işleminde bulundum. Sim kart elime ulaştıktan sonra gerekli aktivasyonları yaptıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından 2-4 gün arasında hattınız kullanıma açılacaktır denildi. 4 günden fazla bir süre bekledikten sonra müşteri hizmetlerinden sim kart numaram...
2 gün önce Turkcell Online İşlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve esim otomatik olarak yüklendi. Sonrasında Turkcell tarafından arandım, bana daha yüksek bir tarife önerildi ve mevcut başvurularımı iptal edip silmem gerektiği söylendi. Bu yönlendirme üzerine işlemleri sildim ve yeni ba...
Yorumlar