to read complaints and reviews, or file yours.20 GB Faturalı Planım Bekliyor Durumunda Kalıyor Ve Sonra Kayboldu
Apple Watch Hücresel paket satın aldım. Watch uygulamasında yaklaşık 3 gün boyunca “bekliyor” olarak göründü. Daha sonra Turkcell’den hattın aktif edildiğine dair mesaj geldi, ancak uygulamadaki “bekliyor” ibaresi kaldırılmadı.
İPhone 16 Pro cihazımı kapatıp açtıktan sonra Turkcell ve “bekliyor” ifadeleri tamamen kayboldu. Hücresel ayarları yeniden yapmak istediğimde ise mevcut aktif paketime bağlanmak yerine beni yeni paket satın almaya yönlendiriyor. Sorunun düzelmesi ümidiyle tekrar paket satın aldım, ancak aynı şekilde yine “bekliyor” ibaresi göründü.
İki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli Apple’a yönlendiriliyorum. Bunun Apple ile ilgili bir sorun olmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sonuç olarak sorun hâlâ devam ediyor ve çözüm bekliyorum. Bu arada ödenmemiş herhangi bir faturam da bulunmamaktadır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
5 gün sürmüş olsa da sonuç olarak şu an oluyor, teşekkürler. Keşke müşteri hizmetlerine “beni teknik ekibe bağlayın” dediğimde beni Apple'a yönlendirmek yerine bağlamış olsalardı, şikayet yazmaya gerek kalmazdı ama neyse. Sonuç olarak şimdi kullanabiliyorum.
Değerli Müşterimiz, 18.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
