K*** R******* 50 Farı Yetersiz Aydınlatıyor, Motosiklet Sepeti 14 Gün Kuralını Reddetti

K*** R******* 50 model motosikletim için Motosikletsepeti.com üzerinden far dahil birçok yedek parça siparişi verdim ve ürünleri 3 Eylül tarihinde teslim aldım. Motosikletim o sırada tamirde olduğu için parçaların montajı hemen yapılamadı ve motorum ancak 9 Ekim’de toplandığı için farlar da o tarihte takılabildi. Hatta 7 Ekim tarihinde de motorum için yeniden parça siparişi vermek zorunda kaldım, bu da motosikletimin o tarihte hâlâ servisten çıkmadığını gösteriyor.

Montaj sırasında farların düzgün çalışmadığını ve aydınlatmanın son derece yetersiz olduğunu fark ettik. Farlar yalnızca yaklaşık 4–5 metre önü aydınlatıyor, bu da hem sürüş güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye atıyor hem de ürünün amacını yerine getirmediğini açıkça gösteriyor.

Sorunu iletmek için Motosiklet Sepeti müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma yardımcı olmadılar. Sadece 14 günlük sürenin geçtiğini söyleyerek talebimi reddettiler. Parçalar motosikletim tamirden çıkar çıkmaz, 9 Ekim’de takılabildiği için ayıplı ürünün geç fark edilmesi benim kusurum değildir ve bu durumun ayıplı maldan doğan yasal haklarımı ortadan kaldırmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca internet sitelerinde 14 günlük yasal haklarla ilgili açık ve yeterli bir bilgilendirme göremedim. Tüketicinin yasal hakları konusunda yeterince bilgilendirilmemesi ve sorun yaşandığında hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Ben, satın aldığım farın sağlam ve güvenli şekilde kullanılabilir olmasını beklerken hem arızalı bir ürünle karşılaştım hem de çözüm için yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alamadım. Talebim, arızalı farın ücretsiz olarak sorunsuz bir ürünle değiştirilmesi ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Motosiklet Sepeti yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.