to read complaints and reviews, or file yours.5G Hizmeti Sanal SIM'de Çalışmıyor, Ücretsiz Aktifleştirme İstiyorum
Turkcell hattım esim olduğu için 1 Nisan’dan beri 5g hizmetinden yararlanamıyorum. İPhone 16 Pro Max kullanıyorum ve bulunduğum konumda yanımdaki arkadaşlarım ve yakın çevremdeki herkes 5g’ye geçiş yapıp kullanabilirken, ben aynı noktada olmama rağmen 5g’ye geçemiyorum.
Bu sorunla ilgili hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. “Bulunduğunuz konumda 5g açılmadı” gibi genel ve çelişkili cevaplar veriliyor, oysa aynı konumda diğer Turkcell kullanıcıları 5g kullanabiliyor. Ne sorunun kaynağına iniliyor ne de gerçekten çözüm odaklı bir destek sağlanıyor.
Turkcell hattımda, esim kullandığım telefonumda 5g hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bunun için tarafımdan kesinlikle herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
