to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım esim olduğu için 1 Nisan’dan beri 5g hizmetinden yararlanamıyorum. İPhone 16 Pro Max kullanıyorum ve bulunduğum konumda yanımdaki arkadaşlarım ve yakın çevremdeki herkes 5g’ye geçiş yapıp kullanabilirken, ben aynı noktada olmama rağmen 5g’ye geçemiyorum.
Bu sorunla ilgili hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. “Bulunduğunuz konumda 5g açılmadı” gibi genel ve çelişkili cevaplar veriliyor, oysa aynı konumda diğer Turkcell kullanıcıları 5g kullanabiliyor. Ne sorunun kaynağına iniliyor ne de gerçekten çözüm odaklı bir destek sağlanıyor.
Turkcell hattımda, esim kullandığım telefonumda 5g hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bunun için tarafımdan kesinlikle herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda 5g hizmeti başladığı halde, uyumlu telefon ve esim kullanmama rağmen 5g’yi bir türlü kullanamıyorum. Cihazım Xiaomi 14 ve 5g destekli. 31 Mart Salı günü 5g’nin bazı cihazlarda test edilmeye başlandığını öğrendikten sonra Turkcell’i arayarak geçiş yapmak istedim. Görüşmede, şebekemi...
Turkcell hattımı eSIM olarak kullanıyorum ve telefonum iPhone 16 Pro. Yaklaşık 2 gündür 5G’yi aktif etmek istediğimde, ekranda “eSIM ile 5G kullanılamaz, SIM kartı değiştirin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Güncel bir cihaz ve teknoloji kullanırken, bu devirde eSIM ile 5G kullanılamaması Turkcell gibi...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 5G uyumlu SIM kart için özellikle ekstra ücret ödeyerek işlem yaptırdım ve şu anda iPhone 17 kullanıyorum. Buna rağmen hattımı 5G’ye geçirmek istediğimde, hattınız uyumlu ama telefonunuz uyumsuz denilerek sorun benden kaynaklanıyormuş gibi ifade edildi. Bu konuda...
Yorumlar