to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım halamın üzerine kayıtlı olduğu için, kendisi uzakta olduğundan esim olarak kullanmaya başladım. Hattımı halamın e-Devlet hesabı üzerinden aktif edip Turkcell’e taşıdım ancak esim olmasına rağmen 5g’ye geçemiyorum.
“Dolu Yıldız 40 GB” tarifesini kullanıyorum ve 5g’nin kullanıma açıldığı 1 Nisan’dan beri hattımda 5g hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bana hiçbir şekilde uzaktan destek sunulmadı ve sorunun çözümü için ısrarla bayiye gitmem gerektiği söylendi. Esim gibi uzaktan yönetilebilen bir teknoloji kullanırken, temel bir özellik olan 5g’nin hala otomatik olarak ya da uzaktan açılmaması kullanıcı deneyimimi ciddi anlamda olumsuz etkiledi.
Halam şehir dışında olduğu için bayiye gitmemiz şu an mümkün değil. Bu nedenle hattımın uzaktan 5g’ye uygun hale getirilmesini ve gerekli teknik tanımların yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek hattımın 5g kullanımına açılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Turkcell hattım esim olduğu için 1 Nisan’dan beri 5g hizmetinden yararlanamıyorum. İPhone 16 Pro Max kullanıyorum ve bulunduğum konumda yanımdaki arkadaşlarım ve yakın çevremdeki herkes 5g’ye geçiş yapıp kullanabilirken, ben aynı noktada olmama rağmen 5g’ye geçemiyorum. Bu sorunla ilgili hem Turkce...
Turkcell hattımda 5g hizmeti başladığı halde, uyumlu telefon ve esim kullanmama rağmen 5g’yi bir türlü kullanamıyorum. Cihazım Xiaomi 14 ve 5g destekli. 31 Mart Salı günü 5g’nin bazı cihazlarda test edilmeye başlandığını öğrendikten sonra Turkcell’i arayarak geçiş yapmak istedim. Görüşmede, şebekemi...
Turkcell hattımda e‑sim kullanıyorum ve hattım faturalı olmasına rağmen 5G hizmetinden faydalanamıyorum. Türkiye’de 5G’nin aktif edildiği 1 Nisan’dan beri Bursa Osmangazi’de 5G kullanmak istiyorum; ancak e‑sim için 5G desteği olmadığını öğrenince büyük hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetlerini ...
Turkcell esim hattı kullanıyorum. Turkcell’in yönlendirmesiyle 5g uyumlu hatta geçmem önerildi ve bu yönlendirme sonrasında esim hattım hata vermeye başladı. 18 Ocak sabah saat 10.00’dan beri hattım tamamen kapalı, iki gündür hiçbir şekilde hattımı kullanamıyorum ve bayram öncesi bu durumda kalmak b...
Cumartesi günü Turkcell bayisine giderek hat taşıma işlemi yapmak istedim. Bayide, 48 GB için 390 TL olarak belirtilen tarifeyi gördüm ve özellikle bu tarifeyi istediğimi belirttim. Aynı zamanda eşim de şu anda 40 GB için 370 TL’lik tarifeyi kullanıyor. Ancak benim işlemim çağrı merkezi üzerinden ge...
Yorumlar