to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch ESIM Aktivasyonu Hâlâ Beklemede, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Turkcell hattımla birlikte Apple Watch Ultra 2 ve iPhone 13 kullanıyorum. 7 Nisan 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Apple Watch için e‑sim başvurusu yaptım; ancak günler geçmesine rağmen hücresel plan bölümünde hâlâ “hücresel plan bekliyor” ifadesi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte 69 TL karşılığında paket satın aldım, ancak paket onaylanmadığı için ücret de yansımadı. Sorunu çözmek için iki defa mevcut planı silip baştan satın almayı denedim fakat sonuç değişmedi; sistem yine aynı şekilde beklemede kaldı.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilcilerin konuya çok vakıf olmadığını, net bir bilgi ve çözüm sunamadıklarını gördüm. Apple Watch için hattımı, özellikle dışarıda ve sporda telefonu daha az taşımak amacıyla kullanmak istiyorum; ancak bu sorun nedeniyle hizmetten yararlanamıyorum.
E‑sim başvurumun ve hücresel plan aktivasyonumun bir an önce tamamlanmasını, yaşadığım aksaklığın incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şimdi hücresel plan devreye girdi fakat telefonum kapalı olduğu zaman saat üzerinden birilerini aradığımda başka bir numara gözüküyor karşı tarafta beni aradıklarında ise kendi numaram üzerinden tamamen kapalı görünüyor
Hiçbir dönüş olmuyor çok kötü bir durum ilgisiz üstüme kayıtlı 4 hat bir internet var hepsini değiştirmeyi planlıyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun geç de olsa çözüldü teşekkür ederim
Teşekkür ederim
