Kırık Ekranlı LG TV Teslimatı Sonrası Çözüm Bekleyişi

Ankara Ankamall Teknosa’dan kargo ile teslim edilen LG 75QNED7EB3A. Apez model televizyonu 27.09.2026 tarihinde satın aldım. Kurulum için yetkili servis eve geldiğinde kutu açıldığında ekranın kırık olduğu ortaya çıktı ve servis bu durumla ilgili rapor tuttu. Bu raporu ve kırık ekranın fotoğraflarını Teknosa’ya ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse beni aramadı.

Daha sonra benden tekrar servis raporu istenince servisi aradım, servis bu aşamadan sonra kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, konuyu Teknosa ile çözmem gerektiğini söyledi. Kutu hasarlı olduğu için bu kez Teknosa’yı tekrar aradım, bu sefer de benden hasar tespit tutanağı istediler. Aras Kargo’yu aradım, şubeye kadar gidip durumu anlattım ancak hasar tespit tutanağının teslimle aynı gün içinde tutulması gerektiği söylendi. Ben televizyonu kendim açıp kurulum yapamayacağım için doğal olarak yetkili servisi bekledim, bu yüzden de tutanak tutturtma şansım olmadı. Tüm bu süreçte kimse beni bilgilendirmedi, sürekli farklı bir tarafa yönlendirildim ve 15 gündür mağdurum. Teknosa müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede 24053318 numaralı kaydım bulunuyor.

Paramla rezil oldum, mağduriyetim sürüyor ve hala tarafıma net bir dönüş yapılmıyor. Bozuk gelen ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini ve topun sürekli servis, kargo ve mağaza arasında dolaştırılmasını kabul etmiyorum. Kırık gelen LG 75QNED7EB3A. Apez model televizyonumun en kısa sürede yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum.