to read complaints and reviews, or file yours.5G ESIM Değişikliği İçin Mağazaya Gitmek Zorunlu
Turkcell faturasız hattımda 3 gündür 5G'ye geçiş yapmak istiyorum; ancak kullandığım eSIM'in 5G'yi desteklemediği, bu yüzden yenisiyle değiştirilmesi gerektiği söyleniyor. Bu işlem için de zorunlu olarak fiziksel mağazaya gitmem isteniyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de tek seçeneğin mağazaya gitmek olduğu, uzaktan ya da online bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Günümüzde birçok operatör bu tür işlemleri dijital kanallar üzerinden yapabilirken, benim de benzer şekilde mağazaya gitmek zorunda kalmadan bu işlemi halletmek istemem son derece doğal.
Turkcell’den, 5G uyumlu yeni eSIM işleminin dijital operatör, online kanallar veya benzeri bir uzaktan yöntemle yapılmasını ve mağazaya gitmeye mecbur bırakılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Kimse beni aramadı.
Değerli Müşterimiz, Sizi 03.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kimse bana ulaşmaya çalışmadı
Turkcell esim'imin 5G'ye geçişi için mağazaya gitmem istendi, müşteri hizmetleri de tek seçenek olarak mağazayı gösterdi. Bugün telefonum açık olmasına rağmen kimse bana ulaşmadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu an hâlâ sorunum çözülmedi ve mağazaya gitmek zorunda kalmaktan rahatsızım.
Birebir aynı sorunları bende yaşıyorum kaç defa aradım müşteri hizmetlerini, Turkcell çözmek istemiyor bu işi