Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
eSIM
E‑Sim Avantajı İçin İstenmeyen 1200₺ Fatura

ID:35656418

Gülfer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

E‑Sim Avantajı İçin İstenmeyen 1200₺ Fatura

Gülfer

Turkcell

06 Nisan 02:15

207

Gülfer'in Teşekkür Mesajı

“Bir sonraki ay yansıttıkları ücretten iade edeceklerini belirttiler. Zaten ücret iadesi istemiştim 1200₺ den 808 ₺ sini iade edeceklermiş. Açıklama da yaptılar. Teşekkürler”

Turkcell e sim almama rağmen avantaj adı altında 1200₺ faturama yansıtmış. Kullanmadığım ve istemediğim bir avantaj. Paket dahilinde bile olsa hücresel veriyi e sim yapmışken. Sinyal aldığında kesiyormuş. Ne alaka? Müşteri hiz gerekli bilgiyi verdi ama yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Gayet kibar bir yerdendi bu arada ama hem e sim alıp hem de ekstra fatura ödemek istemiyorum. Turkcell'e yeni geçmiştim ve pişman oldum.

esim-avantaji-icin-istenmeyen-1200-fatura-1.jpg

Turkcell

08 Nisan 10:37 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Nisan 16:17

Değerli Müşterimiz, 15.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Gülfer

15 Nisan 16:20

Bir sonraki ay yansıttıkları ücretten iade edeceklerini belirttiler. Zaten ücret iadesi istemiştim 1200₺ den 808 ₺ sini iade edeceklermiş. Açıklama da yaptılar. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Aramalarında Haksız Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ramazan

Turkcell

10 Ağustos 2025 16:25

237

Turkcell pişmanlık, bu operatöre geçmeyin. Yurt dışında 17 saniyelik bir arama için 1000 TL fatura yansıtıldı. Çağrı atmasam bile faturaya ücret ekleniyor. Fatura ayrıntılarına girdiğimde 0 TL ücret kullanıldı ibaresi var, hiçbir şekilde 1000 TL'nin karşılığını bulamıyorsun. Bu durum insanlardan hak...

yurt-disi-aramalarinda-haksiz-yuksek-fatura-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Sezai sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Aşım 1 GB Usulsüzlüğü

Sezai

Turkcell

21 Temmuz 2023 10:13

781

Turkcell aşmaz "12 GB" paketi bilgi vermeden ekstra internet tanımlamış ve faturama ek 40 TL ilave edilmiştir. Uygulama fatura mevcut fiyattan görünüyor ama güncelle dendiğinde ancak bir artış olduğu fark ediliyor. Tamamen tüketiciyi yanıltmaya yönelik bu tutum ve davranış. Üstelik benim onayım ve b...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 1 Aylık Kullanım İçin 12 Aylık Cayma Bedeli Fatura Etti :)

Hüseyin

Turkcell

18 Temmuz 2024 22:57

805

Turkcell'e faturalı hattımı taşıdım ve sadece 1 ay 3 gün kullandım. Faturam 561₺ olmaması gerekirken aşım yapmışım, anlayışla karşıladım faturanın ikiye katlanmasını. Ama hemen sonrasında faturalı hattımı kapatıp eski operatörüme geçiş yaptım. Şimdi son faturamı ödemek için cep şubeye girdiğimde 1.0...

Turkcell 1 Aylık Kullanım İçin 12 Aylık Cayma Bedeli Fatura Etti :)

1 Destek

Turkcell Fahiş Tutarda Fatura

Serap

Turkcell

23 Ağustos 2023 01:40

727

Turkcell yıllardır kullandığım bir operatör, ancak bu yıl taahhüdümün bittiğinin uyarısını yaparken 120 TL olarak ödediğim paket 300 TL bandında falan. Neyse daha makul bir paket seçtim interneti daha az olan evde ve ofisimde wi-fi var sonuçta ve zamanımın çoğunu bu iki noktada geçiriyorum haliyle. ...

Turkcell Müşteri Temsilcileri Yanlış Yönlendirdi Mağdur Edildim

Neslihan

Turkcell

20 Temmuz 2024 12:59

378

Turkcell telefon hattımda kontratım bitmesine yakin aksam saatlerinde Turkcell i aradım. Size Turkcell uygulamasında sunulan fırsatlar gece 12 den sonrada sunulacaktır dendi. Gece sunulan fırsatlara baktığımda paket fiyatları bana sunulanın çok üstünde bir fiyat sundular. Tekrar müşteri hizmetlerini...