to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell ESIM İşlemi Yarım Bırakıldı, Hattım Kullanılamaz Ve İş Kaybına Yol Açtı
Turkcell hattımda 5G'yi aktif edebilmek için yeni bir e‑SIM tanımlama işlemi yapıldı; ancak 01.04. saat 10:34'te yapılan bu işlem yarım bırakıldı ve o andan beri hattım tamamen kullanılamaz durumda. İki gündür hattım aktif edilmediği için ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum; telefonla çalışan biri olduğum için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, mağazalara da gittim; ancak işlemin yarım bırakılması nedeniyle kimse somut bir çözüm üretemedi. Her seferinde bekletiliyorum, farklı bilgilendirmeler yapılıyor ama hattım hâlâ aktif hale getirilmiyor ve 5G için başlattıkları işlem yüzünden tamamen hatsız kaldım.
Turkcell’in 5G aktivasyonu için başlattığı e‑SIM işlemini derhal tamamlayarak hattımı acilen aktif etmesini istiyorum. Eğer bu işlem kısa sürede çözülemeyecekse, cayma hakkımın koşulsuz tanımlanmasını ve yaşadığım iletişim kaybı ile iş kaybına yönelik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
