to read complaints and reviews, or file yours.E‑Sim’de 5G Desteği Bulunmaması Ve Fiziksel Sim’e Zorunlu Yönlendirme
Turkcell hattımda e‑sim kullanıyorum ve hattım faturalı olmasına rağmen 5G hizmetinden faydalanamıyorum. Türkiye’de 5G’nin aktif edildiği 1 Nisan’dan beri Bursa Osmangazi’de 5G kullanmak istiyorum; ancak e‑sim için 5G desteği olmadığını öğrenince büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda e‑sim ile 5G’nin desteklenmediğini, 5G kullanmak istiyorsam fiziksel SIM karta geçmem gerektiğini söylediler. 4072 ile biten hattım için özellikle e‑sim’e, daha yeni ve teknolojik bir çözüm olduğu, yeniliklerden faydalanmak istediğim için geçmiştim. Turkcell gibi Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketinin, 5G gibi yeni bir teknolojiyi e‑sim ile desteklememesi ve çözüm olarak sadece fiziksel SIM karta dönüşü önermesi bana göre teknolojiden uzak ve yanlış bir yaklaşım.
E‑sim kullanıcılarının da 5G hizmetinden yararlanabilmesi için gerekli teknik düzenlemelerin acilen yapılmasını ve bu konuda net bir takvim ile bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, fiziksel SIM karta geçiş dışında bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çalışırken aramışsınız ne diyeceksiniz ben sizin sunacanız öneriyi tahmin ediyorum fiziksel sim kartına geçiş yapın diyeceksiniz bende size diyorum ki bu beni alakadar etmez ben e sim kullanarak 5g kullanmak istiyorum fiziksel sime geçin demek kadar basit bir şey yapmayın yani
