to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda e‑sim kullanıyorum ve hattım faturalı olmasına rağmen 5G hizmetinden faydalanamıyorum. Türkiye’de 5G’nin aktif edildiği 1 Nisan’dan beri Bursa Osmangazi’de 5G kullanmak istiyorum; ancak e‑sim için 5G desteği olmadığını öğrenince büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda e‑sim ile 5G’nin desteklenmediğini, 5G kullanmak istiyorsam fiziksel SIM karta geçmem gerektiğini söylediler. 4072 ile biten hattım için özellikle e‑sim’e, daha yeni ve teknolojik bir çözüm olduğu, yeniliklerden faydalanmak istediğim için geçmiştim. Turkcell gibi Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketinin, 5G gibi yeni bir teknolojiyi e‑sim ile desteklememesi ve çözüm olarak sadece fiziksel SIM karta dönüşü önermesi bana göre teknolojiden uzak ve yanlış bir yaklaşım.
E‑sim kullanıcılarının da 5G hizmetinden yararlanabilmesi için gerekli teknik düzenlemelerin acilen yapılmasını ve bu konuda net bir takvim ile bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, fiziksel SIM karta geçiş dışında bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell hattımda 5g hizmeti başladığı halde, uyumlu telefon ve esim kullanmama rağmen 5g’yi bir türlü kullanamıyorum. Cihazım Xiaomi 14 ve 5g destekli. 31 Mart Salı günü 5g’nin bazı cihazlarda test edilmeye başlandığını öğrendikten sonra Turkcell’i arayarak geçiş yapmak istedim. Görüşmede, şebekemi...
Turkcell faturasız hattımda 3 gündür 5G'ye geçiş yapmak istiyorum; ancak kullandığım eSIM'in 5G'yi desteklemediği, bu yüzden yenisiyle değiştirilmesi gerektiği söyleniyor. Bu işlem için de zorunlu olarak fiziksel mağazaya gitmem isteniyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de tek seçeneğin mağaza...
Turkcell hattımda e-sim kullanıyorum ve cihazım Honor Magic 7 Pro olmasına, yani hem e-sim hem de 5g destekli bir telefona sahip olmama rağmen bugün 5g aboneliğimi başlatmak istediğimde işlemim gerçekleşmedi. 5g’yi aktif etmeye çalıştığımda “Talebiniz alınmıştır. Bu işlemle 5g aboneliği başlatılmam...
31.03.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için, e-sim kartımın 5g uyumlu olmadığı ve sistem üzerinden yeni bir e-sim oluşturmam gerektiği tarafıma bildirildi. Bu işlem Turkcell Online İşlemler üzerinden müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yapıldı. Ancak yapılan başvurunun aslında fiziki sim b...
Turkcell hattımı eSIM olarak kullanıyorum ve telefonum iPhone 16 Pro. Yaklaşık 2 gündür 5G’yi aktif etmek istediğimde, ekranda “eSIM ile 5G kullanılamaz, SIM kartı değiştirin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Güncel bir cihaz ve teknoloji kullanırken, bu devirde eSIM ile 5G kullanılamaması Turkcell gibi...
Yorumlar