Turkcell eSIM sorunu

Turkcell hattımda esim kullanıyorum ve şu anda iPhone 17 Pro Max kullanmaktayım. Kullandığım telefonu iade edeceğim için yine iPhone 17 Pro Max olan yeni bir cihaza geçiyorum. Aynı anda bir fiziksel hat bir de Turkcell esim hattı kullanıyorum ve Turkcell esim hattımı yeni telefona aktarmak istiyorum...

Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. İşlemi e-Devlet üzerinden, daha pratik olur diye yaptım ve e-sim aldım. Daha sonra telefonumu iPhone 17 Pro ile değiştirdim ancak e-sim yeni telefona geçmedi. Bunun üzerine Tokat Novada AVM’deki Turkcell bayisine gittim, onlar da e-sim’i telefona akta...

Turkcell hattımı fiziksel SIM’den eSIM’e geçirmek için işlem yaptım ve verilen eSIM QR kodunu iPhone 12 cihazımda okuttum. Üzerinden 48 saatten fazla bir süre geçmesine rağmen hatta hâlâ servis yok, hattım çalışmıyor. Bu süreçte Turkcell canlı destek hattı ile görüştüm, bana hattı kapatıp açmam ve ...

20 Kasım 2025 tarihinde telefonumu değiştirdim ve elimdeki eski eSIM QR kodumun 1 yıllık süresi dolduğu için yeni telefonuma aktaramadım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Hattımı, telefonumu sıfırladığım için kullanamıyordum. Bu nedenle tarafıma yeni bir eSIM QR kodu ...

Turkcell mobil hattımda kullandığım Ultra 3 paketime rağmen yaklaşık iki haftadır hattım hücresel ağa bağlanmıyor ve hiçbir yerde düzgün çekim alamıyorum. Sorun sadece belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde devam ediyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili Turkcell...

Turkcell hattımda kullandığım e-sim paketimle Ekim ayından beri sosyal medya uygulamalarında dolaşım sağlayamıyorum. İnterneti diğer tüm alanlarda sorunsuz kullanabilirken, sosyal medya platformlarına giremiyor veya sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunun e-sim paketimden ya da hat ayarları...

Turkcell hattımda kayıtlı mevcut e-sim’i bugün yeni aldığım iPhone 17 Pro telefonuma tanımlamak isterken, verilen QR kodu hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Bu hata nedeniyle şu an hattımı hiç kullanamıyorum, arama, SMS ve internet erişimim yok. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, d...

Turkcell hattım faturalı ve Apple Watch Ultra 3 cihazımda hücresel üyeliği bir türlü aktif edilemiyor. Apple Watch'un hücresel özelliğinin nasıl tanımlanması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, 4 gündür oyalandığımı düşünüyorum ve saatim hâlâ 'Hücresel bekliyor' uyarısında kalıyor. 1 Aralık’ta...

25.11.2025 tarihinde Turkcell üzerinden esim başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde kimlik yükleme aşamasına geldiğimde sistem sürekli hata veriyor ve “Bu işlem gerçekleştirilemiyor, lütfen sonra tekrar deneyin” uyarısıyla karşılaşıyorum. Yaklaşık 4 gündür, yani 90 saate yakın süredir bu kimlik yükleme...

Turkcell hattım için 26.11.2025 tarihinde e-Sim başvurusu yaptım. Aktivasyon sırasında hata alındığı için yeni bir QR kod talep edildi ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen işlem hâlâ sonuçlanmadı ve bu süre boyunca hattımı kullanamıyorum. Önce başvuru yaptığım Turkcell mağazasıyla görüştüm, mağ...

Pazar günü Turkcell mobil uygulaması üzerinden 186 TL ödeyerek e-sim satın aldım ancak o günden bu yana e-sim hattım bir türlü aktif hale gelmedi. Hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de mağazayla görüştüm, ancak iki taraftan da sorunu çözecek bir dönüş alamadım ve hattım hâlâ kullanılamıyor. Ücr...

Turkcell faturasız e-sim hattımda 3 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce yurt dışı iPhone 12 cihazımı e-sime geçirdim, ilk başta hiçbir problem yoktu. Ancak 2 gün önce sabah uyandığımda telefonda “Sim yok” uyarısı gördüm. Cihazı kapatıp açtım, uçak moduna alıp çıkardım, bir süreliğ...

Turkcell hattımı esim’e taşıdım ancak 26 Kasım’dan bu yana hattım “etkinleşiyor” şeklinde görünüyor ve bir türlü aktif hale geçmiyor. Ardından da “etkinleştirilmedi, Turkcell ile görüşün” uyarısı ile karşılaşıyorum. Telefonumu aktif olarak kullanmam gerekiyor ama hattım kapalı durumda olduğu için ci...

Turkcell hattımı 20.11.2025 tarihinde e-sim’e taşıdım. Geçişten sonra cihazımda SMS gönderme/alma ve internet bağlantısı sorunsuz çalışmasına rağmen, arama tarafında ciddi bir problem yaşıyorum. Hiçbir şekilde arama yapamıyorum, karşı tarafı aradığımda arama gerçekleşmiyor ve bana gelen çağrılar da ...

Yurt dışından almış olduğum iPhone 13 Pro Max telefonum için 120 gün hakkım olan e-sim’i Turkcell üzerinden kullanmak istedim. Dün saat 13:00 civarında Bursa Millet Mahallesi’indeki Turkcell mağazası üzerinden hattımı e-sim’e taşıdım ve bu işlem için 990 TL ücret ödedim. İşlem sonrasında telefonda ş...

Turkcell Anatolium şubesine, 3 gün önce aldığım e-sim açılmadığı ve 'Turkcell ile iletişime geçin' hatası verdiği için gittim. Öncesinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, onlar da herhangi bir şubeden yardım alabileceğimi söyledi. Belirttiğim şubeye girdiğimde iki kadın görevli vardı, biri kend...

Turkcell’in kendi bayisinde fiziki hattımı e-sim'e çevirdim. 8 Kasım’da yapılan geçiş sonrasında hattım açılmadı ve hem bayi çalışanı hem de 532’deki müşteri temsilcisi talep oluşturarak 24 saatte açılacağını söyledi. Açılmadı. Tekrar aradım, bu kez 48 saat dendi. Açılmadı. Tekrar aradım, 72 saat de...

Turkcell esim abonesiyim ve Apple Watch Ultra 3 model saatimde hücresel bağlantı özelliğini kullanamıyorum. Esim hattım bu saate kayıtlı olmasına rağmen, dünden beri saatim üzerinden hücresel bağlantı kurulamıyor. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis birimiyle ...

11.11.2025 tarihinde iPhone 17 Pro Max cihazımda Turkcell e-sim hizmetini aktive etmeye çalışırken sürekli olarak “QR kodu geçersiz” hatası alıyorum. Sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşerek çözmeye çalıştım. Her seferinde yeni bir QR kodu gönderildi ancak aynı hatayla karşılaşmaya ...

3 Kasım 2025 tarihinden beri Turkcell e-sim aktivasyon kodu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden e-sim oluşturup aktivasyon kodu aldım, ancak kod çalışmıyor ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell mağazasında birebir görüşmel...

Turkcell - Apple Watch Ultra 3 Hücresel Sorunu 2025 Ekim ayında satın aldığım Turkcell Watch Ultra 3 model akıllı saatimde, ilk günden bu yana hücresel bağlantı üzerinden internete sorunsuz erişebilmeme rağmen telefon araması yapamıyorum. Her arama denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum ...

İPhone 13 cihazımda Turkcell hattımı e-sim’e geçirdim, ancak bir gündür hiçbir şekilde mesaj alamıyorum. Hattımda arama yapabiliyor ve interneti kullanabiliyorum fakat SMS gelmiyor. Sorun her yerde aynı şekilde devam ediyor. E-sim geçişini Turkcell bayisinde yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime ...

19.10.2025 tarihinden bu yana iPhone 14 Pro cihazımda Turkcell esim etkinleştirilemiyor. Sorunun çözümü için 3 gündür defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle (053***32 00 00) telefonla iletişime geçtik. Her seferinde “5 dakika bekleyin, telefonu kapatıp açın, 48 saat bekleyin, talep oluşturuyoruz, ...