to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell ESIM Hattımda 5G Aktifleştirilemiyor
Turkcell bireysel faturalı hattımda Samsung s25 Edge model telefonumda esim ile 5g hizmetini bir türlü aktif edemiyorum. 3–4 aydır 5g’yi açmak istediğimde sürekli olarak sim kartı değişikliği yapmam gerektiğine dair uyarı alıyorum. Oysa Turkcell’in kendi internet sitesinde esim ile doğrudan 5g hizmeti kullanılabildiği açıkça belirtiliyor.
Bu konu ile ilgili hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Böyle bir sorun olmaması gerektiği, hattımda 5g’nin aktif edilebileceği söylendi ve bana bazı yönlendirmeler yapıldı. Verilen talimatları eksiksiz uygulamama rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve 5g’den faydalanamıyorum.
Turkcell’in, esim hattımda 5g hizmetini teknik olarak inceleyip sorunu kalıcı olarak çözmesini ve cihazımda 5g’yi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 17.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Daha sonrasında yaptığım görüşmelerde de ilgisiz müşteri temsilcileri ile hiçbir sonuca varamadım.
5g hizmetini esim ile aktif etmeye çalışıyorum, ancak her denememde sim kart değişikliği uyarısı alıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden yönlendirmeler aldım, fakat sorun devam ediyor ve aldığım yanıtlar ilgisiz. Hâlâ 5g hizmetini kullanamıyorum.
