to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Hücresel Bağlantı Sorunu Nedeniyle Tek Hattım Hizmetinde Mağduriyet
Turkcell’de aylık 69 TL ödeyerek kullandığım Tek Hattım hizmetim, yaklaşık 3 gündür Apple iPhone 17 Pro Max cihazım ve Türkiye’den aldığım Watch 10 Cellular saatimde çalışmıyor. Saatimin hücresel plan ekranından ve Turkcell’in kendi sistem ekranlarından kontrol ettiğimde, uyumsuzluk ve bağlantı sorununun Turkcell kaynaklı olduğu açıkça görünüyor.
Sorunu fark ettiğim anda 532’yi arayarak müşteri temsilcisiyle 40 dakikayı aşan bir görüşme yaptım. Görüşme sonunda sorunun hatta değil Apple tarafında olduğu söylendi ancak hem saat üzerindeki hücresel plan ekranındaki uyarılar hem de Turkcell sistem ekranlarındaki bilgiler, problemin Turkcell kaynaklı olduğuna işaret ediyor. Buna rağmen ücretini ödediğim hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Son bir ay içinde Turkcell ile bu üçüncü ciddi problemimi yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Tek Hattım tarifemin Apple Watch’umda sorunsuz şekilde aktif edilmesini, hattımın tekrar çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte hizmetten faydalanamadığım günlere ilişkin mağduriyetimin incelenerek uygun görülecek şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Yıl olmuş 2026 böyle bir basit bir şey için insanları mağdur ediyorsunuz 2 sene boyunca sorunsuz kullandığım esimi şimdi kullanamıyorum
Turkcell hattımda Apple Watch hücresel özelliğini tekrar aktif edemiyorum ve günlerdir çözüm bulamıyorum. Apple Watch Series 10 GPS ile birlikte, daha önce yaklaşık iki yıl boyunca Apple iPhone 15 Pro Max cihazımda “Watch Cellular GPS” tarifesini sorunsuz kullanıyordum. Yakın zamanda iPhone 17 Pro Max cihaza geçiş yaptıktan sonra saatimi yeniden tanımlamak istediğimde, telefonumda “Turkcell hesabınız Apple Watch hücreselin etkinleştirilmesi için uygun değil. Turkcell ile iletişime geçin” uyarısı çıkmaya başladı ve tarife bir türlü tanımlanmadı. Bu sorunu yaklaşık dört gündür yaşıyorum. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her görüştüğüm temsilci tamamen farklı bir şey söyledi ve net, tutarlı bir bilgi alamadım. Bazı temsilciler tarifeden haberi yokmuş gibi davrandı, hatta içlerinden biri böyle bir tarifenin hiç olmadığını iddia etti. Başkaları ise sorunun saat veya telefondan kaynaklandığını söyleyip topu Apple cihazlara attı. Uzun süredir aynı operatörü kullanan ve kurumsal bildiğimiz bir şirketten bu kadar bilgisiz ve dağınık bir yaklaşım görmek ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşatıyor. Ben hattıma Apple Watch için gerekli hücresel tarifemin, daha önce olduğu gibi yeniden ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını istiyorum. Konuya gerçekten hakim teknik bir ekibin devreye girerek hattımı ve cihaz eşleştirmemi incelemesini, gerekli ayar ve tanımlamaların yapılarak uyarı ekranının ortadan kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
