Turkcell eSIM sorunu

İPhone 13 cihazımda Turkcell hattımı e-sim’e geçirdim, ancak bir gündür hiçbir şekilde mesaj alamıyorum. Hattımda arama yapabiliyor ve interneti kullanabiliyorum fakat SMS gelmiyor. Sorun her yerde aynı şekilde devam ediyor. E-sim geçişini Turkcell bayisinde yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime ...

19.10.2025 tarihinden bu yana iPhone 14 Pro cihazımda Turkcell esim etkinleştirilemiyor. Sorunun çözümü için 3 gündür defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle (053***32 00 00) telefonla iletişime geçtik. Her seferinde “5 dakika bekleyin, telefonu kapatıp açın, 48 saat bekleyin, talep oluşturuyoruz, ...

Apple Watch Ultra 3’ümü Turkcell hattımla birlikte Kayseri’de kullanıyorum. Saati aldığım günden beri hücresel arama özelliğinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefondan uzaklaştığımda saat üzerinden internete girebiliyor ve mesaj alabiliyorum, fakat arama yapmak istediğimde “diğer hücresel plan kullan...

13 Ekim 2025 tarihinde fiziksel sim kartımı e-sim’e dönüştürmek için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yaklaşık 1 haftadır bu işlem gerçekleştirilemiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sorunu gideremediler ve herhangi bir çözüm de sunamadılar. Son olarak 15 Ek...

Apple Watch Ultra cihazımı Media Markt’tan satın aldığım ilk günden beri Cellular (hücresel bağlantı) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sinyal gücü neredeyse hiç yok gibi görünüyor; internet üzerinden veri alıp gönderebiliyorum fakat arama yapamıyor veya arama alamıyorum. Cihazım garanti kapsa...

11.10.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve kolaylık olması için esim yöntemini tercih ettim. Ancak başvurunun başında yer alan kimlik tarama aşamasını geçemedim ve devam edemedim. Yani yalnızca hattı rezerve etmiş oldum, herhangi bir sözleşme onayı veya a...

13 iPhone cihazımda operatör geçişi yaptıktan hemen sonra esim eşleşme sorunu yaşamaya başladım. 3 gündür şebeke yok ve esim kullanılamıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde bayiye yönlendirildim. Bayi ise müşteri hizmetlerinin çözebileceğ...

Turkcell üzerinden iPhone 16 Pro Max cihazıma bir hafta önce esim eklemeye çalıştım fakat işlem bir türlü gerçekleşmedi. Kodu okutmaya çalıştığımda “Bu kod artık geçerli değil” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Sorunun çözümü için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak uzun süre...

27/09/2025 tarihinde saat 16:26’da taşıma işlemi onaylanan Turkcell e-sim hattımı iPhone 14 Pro cihazımda kullanıyorum. Taşıma işleminin tamamlandığına dair bilgilendirme mesajı almama rağmen, üzerinden 2,5 saat geçmesine rağmen hattımda hâlâ “servis yok” hatası alıyorum ve hattımdan hiçbir şekilde ...

Turkcell E-sim hattımı iPhone 14 Pro Max cihazımda kullanıyorum. 2 gündür her yerde “servis yok” hatası alıyor ve hattımdan hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Cihazı yeniden başlatmayı ve E-sim’i kapatıp tekrar aktif etmeyi denedim, ancak sorun çözülmedi. Faturalı hattımın numarasının son 4 hanesi 0...

Turkcell Bağcılar Çarşı Caddesi şubesinden e-sim hizmetine geçiş yaptım. Ancak 24 saati aşkın süredir e-sim etkinleştirilemiyor ve her denememde “e-sim etkinleştirilemedi” uyarısı alıyorum. Şubeye gittiğimde yapılabilecek bir şey olmadığını söyleyip geri gönderiyorlar, çağrı merkezini aradığımda ise...

Numaramı Turkcell'e taşıdım, belirtilen gün ve saatte geçiş yapılmadı. Eski operatör de iptal oldu. eSIM seçmiştim, verilen kod geçersiz diye hata veriyor. Müşteri hizmetlerini 4 kere aramama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri beni mağazaya yönlendirdi. Mağazadaki personel, internetten aldıy...

13 Eylül 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Bursa Osmangazi Kent Meydanı karşısındaki Turkcell bayisine, kendi adıma kayıtlı hattımı esim’e geçirmek için başvurdum. Kimliğimi verdikten sonra, Suriyeli olduğum için işlemin farklı olduğunu söylediler ve benden esim geçişi için 860 TL talep ettiler. B...

Aynı odada SIM kart internete bağlanırken, Turkcell e-sim internete girmiyor. Para almaya gelince alıyorlar. Hizmet vermeye gelince ise sistem arızası, güncelleme gibi bahaneler sunuyorlar. Böyle bir kuruma para kazandırmaya gerek yok. Cayma bedelini de alamazsınız.

12.09.2025 saat 20.30 civarından beri Turkcell online işlemler üzerinden esim kodumun geçerli olmaması nedeniyle hattımı kullanamıyorum. Yeni bir esim talebinde bulunduğumda ise bana 48 saat beklemem gerektiği söylendi, ancak bu sürenin sonunda kesin bir çözüm sunulup sunulmayacağı konusunda bilgi v...

25 Ağustos Pazartesi günü Turkcell faturalı hat başvurusu yaptım. Teslimat tarihi olarak 30 Ağustos görünmesine rağmen, aradan 8 gün geçmesine rağmen sim kartım hala teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli oyalandım ve aboneliğimi de iptal edemiyorum. Ayrıca ...

Turkcell müşterisi olarak, mavi kart sahibi olduğum için uzun süredir e-sim hizmetinden yararlanamıyorum. Bu sorunu geçen seneden beri yaşamaktayım ve her denememde aynı engelle karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm veya bilgilendirme de sunulma...

Motorola Edge 50 Neo cihazım için İzmir Bayraklı Özkanlar Turkcell bayisinden dün esim aktivasyonu yaptırmak istedim. Ancak esim aktivasyonu yapılamamasına rağmen kredi kartımdan 160 TL ücret alındı ve telefonum bağlantısız kaldı. Bu süreçte hem BTK hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, an...

Turkcell e sim hattım açılmıyor. Telekom'dan Turkcell e cuma günü hattımı taşıdım. Takip eden pazartesi günü e sim başvurusu yaptım. Hattımı hiç kullanamadım, 9-10 gündür telefonum kapalı. Turkcell'e numara taşıdığıma pişman oldum. Direkt e sim kullansam bu sorunu yaşamayacaktım. Turkcell'e geçiş ya...

Bugün Vodafone hattımdan Turkcell’e geçiş yaptım ve iPhone 15 Pro Max cihazım için esim işlemi gerçekleştirdik. Ancak esim’i okutmaya çalıştığımda hiçbir şekilde açılmadı. Bu durumu Turkcell şubesine ilettiğimde, sorunun BTK ile ilgili olduğunu ve BTK’yı aramam gerektiğini söylediler. BTK ile görüşt...