Türkcell Uygulamasında E‑SIM Bilgileri Ve Başvurulara Erişim Sorunu

Turkcell uygulamasında bir süredir ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Uygulamaya normal şekilde giriş yapabiliyorum ancak esim bilgilerime girmek istediğimde ekranda “Hata: İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle esim bilgilerimi hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Aynı sorun başvurular bölümüne girmeye çalıştığımda da yaşanıyor ve bu kısıma da erişemiyorum. Ayrıca Turkcell’den tek kullanımlık şifre geldikten sonra işlem yapmak istediğimde bu kez de “Hata: Sistemsel bir sorundan dolayı hizmet veremiyoruz” şeklinde hatalar alıyorum.

Başvurular kısmına yaklaşık 3 gündür erişemiyorum, esim bilgilerimle ilgili sorun ise bugün itibarıyla başladı. İPhone 17 Pro Max cihaz kullanıyorum, uygulamanın güncel olup olmadığını ve internet bağlantımı kontrol ettim, buna rağmen problem devam ediyor.

Yaşadığım bu problemle ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum ve bir talep oluşturuldu, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun da çözülmedi. Turkcell uygulaması üzerinden esim bilgilerime, başvurularıma ve tek kullanımlık şifre sonrası yapmak istediğim işlemlere sorunsuz şekilde erişebilmek için gerekli teknik incelemenin yapılarak bu problemin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.