Ajet’te Online Check-in Ücretli Hatası Ve Geri Ödeme Süreci

Ajet üzerinden uçuşum için online check-in işlemi yaptım ve bu işlem için kredi kartımdan 350 TL tahsil edildi. Ödemeden hemen sonra sistemde hata mesajı aldım ve check-in işlemi tamamlanmadı.

Yaşadığım bu sorun üzerine Ajet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde işlem görünmediği ve ödediğim tutarın 2-7 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak bu süre boyunca paramın Ajet’te beklemesi ve parasını ödediğim koltuk seçimini yapamadan mağdur olmam beni fazlasıyla rahatsız etti.

Hem hizmeti alamayıp hem de günlerce paramın şirkette beklemesi, müşteri memnuniyetine uygun bir uygulama değil. Yaşadığım bu mağduriyetin Ajet tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sistemsel iyileştirme yapılmasını istiyorum.