to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch'ta Mobil Veri Ve SMS Çalışmıyor
Apple Watch’umda Turkcell Tek Hattım aktif olmasına rağmen mobil veri ve SMS çalışmıyor. Sorunun Turkcell tarafında incelenip çözülmesini istiyorum.
Saat Turkcell şebekesine bağlanıyor ve arama yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, bağlantı yenileme gibi işlemler yapıldı ama sorun çözülmedi. Aynı Apple Watch daha önce başka bir operatörle sorunsuz çalışıyordu. Ayrıca bu sorunu yaşayan ve sonrasında çözümü sağlanan birçok kullanıcı olduğunu görüyorum. Onların sorunu hangi işlemle çözüldüyse hattımın da aynı şekilde incelenip çözülmesini istiyorum; sürekli aynı standart işlemlerin tekrarlanmasını değil, Turkcell tarafında gerekli teknik kontrolün yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Aldığınız hatanın ekran görüntüsünü talebinizle birlikte Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sürekli farklı müşteri hizmetleri arayarak " saati açıp kapatın "telefonla saati aynı anda açıp kapatın" gibi alakasız işlemler yaptırıyorsunuz sayısız kere de actip kapattım söylendiği gibi kaldırdım yeniden yükledim hala teknik ekipten konuyla bilgili birisinden dönüş bekliyorum
Birçok kere yapılmış temel işlemleri tekrar ettirip durmanız teknik inceleme değildir. Teknik ekibiniz ulaşılması ne kadar zor, şebeke tarafındaki provision/data tanımını kontrol etmeliler yetkili bilgili birisi dönüş yapsın artık Günler oldu
Farklı bir Turkcell hattı ve farklı model Apple Watch ile de test yapılmıştır. Her iki cihazda da sadece arama çalışmakta; SMS ve mobil veri hizmetleri çalışmamaktadır. Bu nedenle sorunun cihaz, Apple Watch modeli veya bireysel esim kurulumu kaynaklı olmadığı anlaşılmıştır. Apple Watch hücresel hatlarının SMS ve data/IMS-APN provizyonlarının şebeke tarafında incelenmesini ve genel bir servis yapılandırma sorunu olup olmadığının teknik ekip tarafından araştırılmasını talep ediyorum.
Hâlâ Apple Watch'umda hücresel veri ve SMS çalışmıyor, sadece arama yapabiliyorum. Bu konuda hiçbir gelişme olmadı ve Turkcell'in yaklaşımını kötü, ilgisiz ve oyalayıcı buluyorum.
