müşteri hizmetleri

11 Eylül 2026 tarihinde Antalya Kumluca’daki adresim için Digiturk’ten ev interneti ve tüm Süper Lig maçlarını içeren bi...r paket satın aldım. Başvurumun alındığına ve en kısa sürede aranarak evrak imzalama ve kurulum için randevu oluşturulacağına dair bir SMS de gönderildi. Kurulum için bir kez aran...

15.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında genel arıza nedeniyle TurkNet fiber internet bağlantım tamamen kesildi. “Araya...cağız” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen kimse aramadı. Daha sonra gelen SMS’te saat 18.00’de hizmetin verileceği söylendi ancak şu an saat 19.05 olmasına rağmen hâlâ inter...

15 Eylül sabah saatlerinde Elazığ’da Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. 3408959196 numaralı siparişimdeki ...üç adet ürünüm (Kola Turka, mayonez ve yoğurt) ile 2276461916 numaralı siparişimdeki Alo marka deterjan tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilen ürünlerin bulunduğu Şok poşetinin i...

Türk Telekom hattıma, hiçbir onayım ve iznim olmadan Mobiclub isimli multimedya servis aboneliği tanımlanmış ve bu abone...lik için faturama bugün 319 TL yansıtıldığını öğrendim. Ben böyle bir üyeliği ne biliyorum ne de herhangi bir şekilde onayladım; hatta bu tarz hizmetleri hiç kullanmıyorum. Hattım...

Digiturk’ün iştiraki Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş. tarafından, internet üzerinden kredi kartımla aldığım ya...yın hizmetine rağmen eşimin adına haksız bir şekilde icra takibi başlatılmıştır. 2025 yılı Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait toplam yaklaşık 3.000 TL’lik faturalar için ödeme yapıl...

26 Ağustos tarihinde N11 üzerinden LTB mağazasından iki adet pantolon siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ...sipariş durumum hâlâ “Siparişin hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün depodan çıkacağı, 2...

Media Markt üzerinden verdiğim 328157544_1 numaralı siparişim, adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen yanlış adrese karg...olanmıştır. Kolay Gelsin kargo şirketi üzerinden yürütülen bu süreçte, var olmayan ve teslimat yapılamayan bir adres üzerinden gönderim yapılmış, bu nedenle ürün bana hiç ulaşmamış...

QNB Finansbank’a ait olduğunu öğrendiğim 0 850 222 09 00 numaralı hattan dün itibarıyla günde 4 kez aranmaya başladım. B...ankanızda herhangi bir kredi, kredi kartı ya da başka bir borcum olmamasına rağmen bu ısrarlı aramalar günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bu ...

Dolap üzerinden sattığım spor ayakkabı için alıcı, ayakkabı numaralarının birbirinden farklı olduğunu gerekçe göstererek... iade talebi oluşturdu ve ben de iadeyi kabul ettim. Ancak bana geri gönderilen ürün, benim sattığım ürün değil, tamamen farklı ve yanlış bir spor ayakkabı olarak elime ulaştı. Şu ...

TurkNet’ten aldığım 1000/1000 ev interneti hizmetinde haftalardır sürekli tekrar eden uzun süreli kesintiler yaşıyorum. ...06.09.2026 tarihinde bölgemde “fiber kesinti” kaynaklı genel arıza oluştu ve 3–4 gün boyunca evde hiç internet kullanamadım. Tam düzeldi derken en fazla 4–5 gün sorunsuz kullanabil...

Kuzey Kıbrıs Turkcell faturalı hattıma yaklaşık 5–6 ay önce geçtim. Hatta geçiş sürecinde bana özellikle cayma bedeli ol...madığı, istersem ileride hattı iptal edebileceğim söylendi. Buna güvenerek hattı kullanmaya başladım. Geçtiğimiz günlerde Girne şubesine gittiğimde ise hattı iptal etmek istediğim...

69437967 numaralı Superonline aboneliğim kapsamında İzmir Karşıyaka’daki adreste 10.09.2026 tarihinden beri internet hiz...metim tamamen kesiktir. 199988712 numaralı arıza kaydı oluşturulmasına ve tarafıma gönderilen SMS’te talebin maksimum 24 saat içerisinde çözülebilmesi için ilgili birimlere iletild...

Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğimde, 7037831235 numaralı hizmetim için 14 Eylül’de hiçbir sorun yokken, 15 Eyl...ül günü saat 12.00 civarında modemimde kırmızı ışık yandığını gördüm ve o andan itibaren internete bağlanamıyorum. Aynı gün fatura ödememi de yaptım, 15 Eylül saat 15.00’te ödemeyi...

Trendyol GO üzerinden Uber Eats ile A101 Market’ten 15 Eylül tarihinde market siparişi verdim. Sipariş sırasında Algida ...ürünlerinde 300 TL’lik alışverişe 150 TL indirim kampanyası vardı. Ürünleri sepete eklediğimde 300 TL’lik tutar 150 TL’ye düşmüş ve bu indirim açıkça görünür durumdaydı, bu indirim...

Sahibinden.com uygulamasında kızımın gelinliğini 12.500 TL bedelle satışa koydum ve bu kez özellikle “Param Güvende” sis...temini kullanmak istedim. 15.09.2026 tarihinde, İzmir Kınık’ta saat 13.00–14.30 sularında, kendisini “Param Güvende biriminde görevli” ve adının Y***** olduğunu söyleyen bir kişi b...

Türk Telekom mobil hat aboneliğim kapsamında 23 Eylül'de bitecek olan taahhüdüm için Türk Telekom mobil uygulaması üzeri...nden yeni bir tarife teklifini onayladım. Ancak onay sonrasında, eski tarifemde henüz 7-8 günlük kullanım sürem ve tanımlı GB/dakika/SMS haklarım varken, bu haklarım tamamen sıfırl...

06.09.2026 tarihinde Lensci.com üzerinden Acuvue ve Biotrue markalarından toplam 7 kutu lens siparişi verdim. Ödemeyi kr...edi kartı ile 9.411,20 TL olarak yaptım. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” aşamasında kaldı, ürünler bir türlü kargoya verilmedi. Yaklaşık bir hafta boyunca müşteri hizmetlerine d...

Gündoğdu Mobilya’nın mobil uygulaması üzerinden 17.08.2026 tarihinde 353GA4948X numaralı siparişle 1 adet Kadife Gri Hal...ı (120X180) satın aldım. Toplam 1.840 TL’lik ödememi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim, işlemin banka ekstresine ve sipariş onayına göre sistemde de “onaylandı” olarak gö...

Amazon.com üzerinden verdiğim 171067226451133156 numaralı siparişim için sistemde 15 Eylül tarihinde teslim edildi görün...üyor ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma bırakılan bir paket ne de komşuya teslim gibi bir durum söz konusu değil. Yaşadığım bu sorunu bildirmek için Amazon ...

Digiturk aboneliğimde taahhüdümün bittiği gün 349 TL’lik paket üzerinden taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen bir sonraki f...aturam 879 TL olarak kesildi. Aradaki farkın neden kaynaklandığını öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sırasında telefon yüzüme ka...

Superonline ev interneti aboneliği için 2400 TL ödedim, kurulum ekibi adrese gelip kimlik kartım çipli olmadığı için kur...ulum yapamayacaklarını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Yabancı uyruklu olduğum için Türkiye’de bana çipli kimlik kartı verilmemektedir, bunu ekibe de belirttim ancak b...

Yapı Kredi’ye ait yaklaşık 6 aydır kullandığım Platinum kredi kartımın 09.09.2026 tarihinde düzenlenen ekstresine 1.420 ...TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını 15.09.2026 tarihinde fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bu ücretten dolayı kartımı iptal ettirmek istediğimi be...

Trendyol üzerinden iki ayrı firmadan verdiğim siparişler “Kolay Gelsin” şirketine teslim edildi; ancak kargolarımda cidd...i gecikme yaşıyorum. Ankara’dan çıkması gereken ilk kargom 6 Eylül’den beri, diğer kargom ise 10 Eylül’den beri teslim edilmedi. İlk gönderimin takip numarası 269399557396, ikinci...