Lefties Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve 10 Günlük Gecikme: İptal Ve İade Talebi

Lefties internet mağazasından 16.10.2026 tarihinde 90094258438 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Ücreti kartımdan tahsil edilmesine rağmen aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “siparişiniz henüz çıkmamıştır” şeklinde, oyalayıcı ve hiçbir somut bilgi içermeyen, çözüm odaklı olmayan basmakalıp yanıtlar alıyorum. 10 günlük bu gecikme, makul tedarik süresini fazlasıyla aşmış durumda.

Parasını ödediğim ürünlerin akıbeti belirsiz ve müşteri olarak mağdur ediliyorum. Eğer siparişim acilen kargoya verilmeyecekse, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Inditex / ıtx Turkey yetkililerinden bu mağduriyetimin giderilmesi adına acil geri dönüş bekliyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı bildiririm.