to read complaints and reviews, or file yours.
Cengiz Pakel müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık iletişim sorunları öne çıkıyor; telefon ve e-posta kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %22,6'sında iade edilen ürünlerin ücret iadesinin yapılmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 32/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%60) izleniyor.
Cengiz Pakel markalı sırt çantasını 15 Nisan tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay kadar, üstelik s...ürekli bile kullanmama rağmen sırt askılarından biri herhangi bir darbe ya da zorlamaya maruz kalmadan kendiliğinden söküldü. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim
Özdilek’ten C***** P**** marka bir cüzdan satın aldım. Ürünü hiç kullanmamama rağmen, kontrol ettiğimde birkaç yerinde d...erinin yırtılmış olduğunu fark ettim. Kullanılmamış bir üründe böyle bir deformasyonla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar konuyla ilgili hiçbir
Cengiz Pakel’den satın aldığım cüzdanı, hiçbir şekilde kullanmadan, teslim aldığım şekilde 02.07.2026 tarihinde Aras Kar...go ile 6457037164275 takip numarası üzerinden firmaya iade ettim. Ürünün iadesi teslim edilmesine rağmen, sipariş numarası 947WA2738P olan ve toplam tutarı 1.399,88 TL olan bu alış
04.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Cengiz Pakel satıcısından bir erkek omuz çantası satın aldım. Ürünü günlük de...ğil, sadece ara sıra kullanmama rağmen kısa süre içinde hem ön hem de arka fermuarı kullanılamaz hale geldi. Bununla birlikte omuz askısının çantaya bağlandığı deri bölümde de sökü
Yaklaşık iki aydır hak ettiğim ödemenin tarafıma yapılmasını bekliyorum. Bu süreç boyunca defalarca iyi niyet göstererek... sabırla iletişim kurmaya çalıştım ve ödemenin gerçekleştirileceğine dair verilen sözlere güvenerek beklemeye devam ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm üreti
"Param iade oldu teşekkürler"
Trendyol üzerinden Cengiz Pakel mağazasından 9 Nisan tarihinde verdiğim ve 11 Nisan’da teslim edilen hakiki deri, yeşil,... desensiz cüzdanı sadece yaklaşık 2 haftadır kullanmama rağmen cüzdanın kenar fitilinde boya atması problemi yaşadım. Hakiki deri ve kaliteli diye özellikle tercih ettiğim bir ürün
"Teşekkürler"
12.03.2026 tarihinde Cengiz Pakel’in online mağazasından “Cengiz Pakel Haki...ki Deri 13661‑Siyah Erkek Cüzdan” ürünü için 828,99 TL tutarında banka kart
Cengiz Pakel markalı bir bayan sırt çantasını 13.03.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden “cengizpakel” satıcısından ...satın aldım. Çantayı sadece arada bir kullanmama rağmen kullanımın bir iki ayı içinde fermuarı bozuldu ve işlevini yerine getiremez hale geldi. Yaşadığım bu sorun sonrası önce Hep
Cengiz Pakel’in internet sitesinden yanlışlıkla bir cüzdan siparişi verdim. Durumu hemen destek birimine ilettim ve bana... ürünün değişiminin olmadığını, iade kodu ile geri göndermem gerektiğini ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Bunun üzerine 16 Mart tarihinde ürünü Aras Kargo ile geri gönderdi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım, faturada Cengiz Pakel olarak geçen sırt çantamın fermuarı bozulduğu için ürünü gara...ntiye göndermek istedim. Bu nedenle 21.01.2026 tarihinde mail yoluyla Cengiz Pakel’e ulaşıp ürünün garanti kapsamında tamiri için gerekli kargo gönderim bilgilerini talep ettim. İ
17 Şubat’ta Cengiz Pakel’in kendi internet sitesinden 352GQ1486A numaralı siparişimle 1.499,90 TL tutarında bir çanta sa...tın aldım. Site üzerinde ürünün kargoya verildiği görünüyor olmasına rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Bana gelen SMS’te ise hâlâ “ürününüz hazırlanıyor” ifade
8 Şubat Pazar günü Cengiz Pakel’in kendi internet sitesinden 6550826433679 numaralı siparişle bir çanta satın aldım. Öde...meyi kredi kartı ile yaklaşık 1.700 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Kargo takipte gönderim Ankara Mersan Aras Kargo şubesinde görün
Cengiz Pakel’in online sitesinden 577vb6898W sipariş numarası ile 2 gün önce satın aldığım, bugün teslim aldığım 65120r0...090 kodlu cüzdanın fermuarı arızalı çıktı. Ürünü teslim alır almaz fermuarda sorun olduğunu fark ettim ve iade talebi oluşturmak istedim ancak sistem üzerinden bir türlü iade takip
Cengiz Pakel’in resmi internet sitesi olan www.cengizpakel.com üzerinden çanta siparişi verdim. 8 gün geçmesine rağmen 3...15hb52311 numaralı siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süre içinde firmayı defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmadı, muhatap
"Teşekkürler"
Cengiz Pakel firmasının internet sitesi üzerinden cüzdan siparişi verdim an...cak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iade
Cengiz Pakel’in internet sitesi üzerinden 26’sında bir cüzdan siparişi verdim. 658F02291B numaralı sipariş için 787 TL ö...deme yaptım ancak ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hem telefon hem de diğer iletişim kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmay
Cengiz Pakel’in internet sitesi üzerinden çarşamba günü 2521 portföy lacivert kırmızı model kartlık siparişi verdim. Ert...esi gün aynı mağazada daha çok beğendiğim başka bir kartlık görünce onu da sipariş ettim. İlk verdiğim sipariş henüz “paketleniyor” aşamasındayken müşteri hizmetlerini arayıp iptal
25.01.2026 akşamı Cengiz Pakel internet sitesinden deri cüzdan ve kartlık siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa s...üre sonra yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettim ve hemen iptal etmek istedim ancak site üzerinden iptal/iade talebi oluşturmam engellendi. 27.01.2026 tarihinde ürün elime ulaştık
"Müşteri temsilcisi bayan arkadaşa teşekkür ediyorum"
22.12.2025 tarihinde anneme hediye olarak cüzdan almak için cengizpakel.com üzerinden, üyelik oluşturmadan 395DI2884J nu...maralı siparişi verdim. Annem yıllar önce bu markadan memnun kaldığı için tereddüt etmeden kendi sitelerinden sipariş verdim ancak gelen ürün eski kalitesinden çok uzak. Cüzdanın
19.12.2025 tarihinde Cengiz Pakel’den 918JE5553C numaralı siparişi verdim ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi.... Sipariş durumunda herhangi bir güncelleme yapılmıyor ve ürünün ne zaman gönderileceğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Bu süreçte firmayı telefonla aradım fakat kimse cevap ve
Cengiz Pakel’in online mağazasından 19 Kasım tarihinde “kadın küçük boy mürdüm cüzdan” satın aldım. Ürünü iade etmek üze...re gönderdim ve kargo takip bilgilerime göre iade kargom 4 ya da 5 Aralık tarihinde firmaya ulaştı. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen 800 TL tutarındaki ücret iadem hala ya
