Köfteci Yusuf'ta 2 Saatte Soğuk Yemek Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

30 Ekim akşam üzeri 365 AVM Köfteci Yusuf paket servisinden, 0507 xxx xx xx numaralı hesabımla sipariş verdim. Siparişim tam 1 saat 50 dakika sonra ancak teslim edildi ve bu süre sonunda yemekler buz gibi olmuştu. Evimde misafirlerim vardı ve bu durum karşısında oldukça mahcup oldum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Her aradığımda “15 dakika sonra elinizde olur” denilerek geçiştirildim. Son aramamda ise siparişin kuryeye verileli 5 dakika olduğu söylendi; ancak buna rağmen sipariş neredeyse 2 saate yakın bir sürede ulaştı. Müşteri hizmetlerinin mi yoksa şubenin mi yanlış bilgilendirme yaptığını bilemesem de, sürekli oyalanmak ve net bir bilgi alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu gecikme, yanlış bilgilendirme ve soğuk gelen yemek nedeniyle hem özür bekliyor hem de mağduriyetimin giderilmesi için kupon vb. Bir jest yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemeyi çağrı ve sipariş kayıtları üzerinden kolaylıkla yapabileceğinizi düşünüyorum.