Teb Üzerinden Fon Ödemelerinin Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Bilgi Eksikliği

Şu an tasfiye sürecinde olan Tera Portföy ve Pusula Portföy Para Piyasası fonlarında TEB üzerinden mobil bankacılık kanalıyla yaptığım yatırımlar bulunuyor. Diğer bankalar aynı fonlar için bugün itibarıyla yatırımcılarına ödeme yaparken, TEB hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciden bu konuda hiçbir bilgilerinin olmadığı yanıtını aldım. Hem ödemelerin yapılmaması hem de müşteri temsilcisinin hiçbir bilgi verememesi, sürecin tamamen belirsiz bırakılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve endişelendiriyor.

Tera Portföy ve Pusula Portföy Para Piyasası fonlarından doğan alacağımın TEB üzerinden hesabıma ne zaman yatırılacağı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ödememin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.