Deneme İmkanı Olmadan Alınan Fakir Saç Şekillendiricide Performans Sorunu Ve İade Reddi

26 Ekim tarihinde 4. Levent Vatan Bilgisayar mağazasından Fakir marka bir saç şekillendirici satın aldım. Ürünün mağazada teşhiri bulunmuyordu, bu nedenle ürünü deneme imkanım olmadan almak zorunda kaldım. Eve gidip ürünü kullandığımda ise hiçbir şekilde verim alamadığımı, performansının son derece yetersiz olduğunu gördüm.

Teşhiri olmayan, dolayısıyla önceden deneyemediğim bir üründe tüketici olarak iade veya değişim hakkım olduğunu biliyorum. Ancak mağaza çalışanları bu hakkımı hiçbir şekilde kabul etmiyor ve ne iade ne de değişim talebimi karşılamıyor. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne online olarak başvurumu yaptım.

Teşhir ürünü bulunmayan bir ürünü sadece kutusuna bakarak almak zorunda bırakılmam ve sonrasında verim alamadığım halde iade/değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Vatan Bilgisayar’ın, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak ürünün iadesini almasını ya da değişim hakkımı tanımasını talep ediyorum.