full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 757

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %86

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %20

    Çözülen Şikayet Oranı

Hotels.com' dan yaptığım rezervasyonun otelden kaynaklı bazı nedenlerden dolayı iptalini gerçekleştirmek zorunda kaldım. Ancak bunun için Hotels.com ile görüşülmesi gerektiği belirtildi. Rezervasyon iptal için 0212********26 numaralı müşteri hizmetleri numarasını arıyorum ancak hiçbir şekilde telefo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu Hotels.com art niyetli mıdır? 3 günlük konaklama satın aldım (ek'de aşamaların görüntüleri mevcut. Satın aldığım anda otel iptal etti. Hatta iptal bahanesi de garip. Bayram haftası ödemeyi çekip nasıl insanı böyle mağdur ediyorsunuz. Müşteri hizmetlerinin telefonu bir kere çaldı sonrasında çalmıy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün 2021 Haziran ayı için iki ayrı otele rezervasyon yaptırdım. Trivago aracılığıyla hotels.comdan yaptırdım. Fakat onay mesajı mailime gelmediğinden iptal edemiyorum. Planlarımızda değişiklik olduğundan iptal etmek zorunda kaldım ama edemiyorum.Hotels.com lütfen yardımcı olunDevamını oku

  • - Görüntüleme

hotels.com üzerinden yaptığımız otel rezervasyonu asılsız çıktı. Otele gittiğimizde Hotels.com ile anlaşmaları olmadığını, kendileri kafalarına göre rezervasyon yaptıklarını söyledi, hiçbir şekilde Hotels.com'a ulaşamıyoruz. Avukatımız ile beraber dilekçemizi yazdık, yarın dava ediyoruz. Eşim ile ba...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Alanya Xperia saray Beach otelde1-4 Ağustos tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım kredi kartımdan 3.592 TL çekilmesine rağmen otele gittiğimizde ödeme yapılan kart bilgilerini doğrulanamadık, kart sahibinin kimliğini doğrulayamadık, rezervasyon, kredi kartı şirketi tarafından reddedildi diye mail...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İptal olan bir rezervasyonumun ücret iadesi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ama telefon çalmıyor ses yok. Nasıl muhatap bulacağız? Kimseye ulaşmak mümkün değil. İade de yapılmadı kaç gündür. 48 saat denildi ama kaç 48 geçti hala iadem yatmadı. Belki mantıklı bir açıklaması vardır ama ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Ağustos için yaptığım rezervasyonu iptal ettirmek istiyorum fakat geri ödeme sağlanmıyor, acil bir işim çıktığı için mecburen iptal etmem gerekiyor kendime muhatap da bulamıyorum. Rezervasyon yaparken iptal olacak şekilde yapılabildiğini görmediğim için geri iade alamıyorum sanırımDevamını oku

  • - Görüntüleme

21.07.2020 tarihinde hotels uygulamasından 14.08.2020 ve 16.08.2020 tarihileri arasına ait 9201347812230 onay numaralı iki gecelik rezervasyon yaptım. Bugün tesadüfen banka ekstreme bakarken ödediğim tutarın bana iade edildiğini gördüm. Bir yanlışlık olabilir diye maillerimi kontrol ettim. Rezervasy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hotels.com üzerinden Diamond of Bodrum İçin 4 gece rezervasyon yaptım ve 603.25 TL ödeme yaptım. Daha sonra bedelsiz iade yaptırdık. Fakat hala 603.25 TL bedeli hesabımıza geçmedi. Konuyla ilgili yardımcı olur musunuz saygılar Your Booking has been cancelled - confirmation no: 9196*******59, Diamond...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30.07.2020 tarihinde Almena City Hotel üzerinden rezervasyon yaptırmıştım. 4 saat geçmeden otel yetkilisi arayıp fiyatta yanlışlık olduğunu ek ücret olduğunu bildirdi. Bende bana uygun olmadığı için kabul etmeyip iptal edildi rezervasyonum ve ücret geri iade yapılmadı .Hotels.com Müşteri hizmetlerin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hotels.com üzerinde 9196*******58 hotels.com onay kodu Dalyan Özalp otelden 8 gecelik 1394 TL tutarla tatil satın aldım. Fakat bu işlem için kredi kartımdan 1440 TL çekilmiş. Yaklaşık 46 TL fazla para çekilmiş. Aradaki farkın iadesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

29/07/2020 tarihinde akşam yaptığımız rezervasyonda ödemenin otele girişte yapılması ya da çıkarken yapılması gerektiğini yazdığı halde 30/07/2020 tarihinde mail serimi kontrol ettiğimde kart limitimin yetersiz olduğundan iptal edilmiş olup rezervasyon yaptığım yerin başkasına satıldığını gördüm. Te...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 ay önce yapmış olduğum 9201118446409 rezervasyonu ödemesini de yapmama rağmen 10 gün kala haberim olmadan iptal edilmiş bunu da kontrollerim sonrası fark ediyorum. Bilgilendirme yapılmadı ve aradığımda kusura bakmayın denildi. 1 hafta kala ben nereden tatil ayarlayacağım ve paramın da 30 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28 / 30 Temmuz arası yaptığım rezervasyonda 1000 TL ödemem gerekirken işlem bittiğinde kartımdan 2.315 TL para çekildiği bilgisi geldi, Hotels.com müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil ek'te paylaştığım ekran görüntüsüne bakarsanız 1 saat 4 dakika hatta bekletip sonra cevap verdiler. Sorun çözül...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Hotels.com Hakkında

Başta otel rezervasyon olmak üzere farklı tatil etkinlikleri için rezervasyon hizmeti sunan Hotels.com, dünya çapında pek çok farklı ülkede yer alan otel ve konaklama hizmetini bünyesinde toplamaktadır. Otel rezervasyonu dendiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hotels, bu bağlamda tatilseverlerin en sık başvurduğu websiteleri arasında yer almaktadır. Farklı dillerde hizmet veren websitesi, bir otel rezervasyonu söz konusu olduğunda bireylerin ihtiyaç duyabileceği tüm bilgileri sunan, kullanışlı ve fonksiyonel bir site arayüzüne sahiptir. Expedia Group seyahat şirketlerinin bünyesinde faaliyet gösteren Hotels.com, dünya genelinde yüzbinlerce bağımsız otelin ve en popüler otel zincirlerinin konaklama imkanlarını müşterilerine sunmaktadır. Geniş konaklama seçenekleri ile üyelerine hızlı, kolay ve güvenilir rezervasyonu hizmetleri vadetmektedir.

Hotels.com Üzerinden Nasıl Rezervasyon Yapılır?

Hotels.com rezervasyonu yaptırmak, sitenin kullanıcı dostu arayüzü sayesinde oldukça basit ve keyiflidir. Seyahat etmek istediğiniz lokasyonda karar kıldıktan sonra sitenin arama butonundan şehrinizi seçebilir, ardından da o şehirde konaklama imkanı sağlayan tüm butik otel, zincir otel, motel ve pansiyonları görebilirsiniz. Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptırmanın en avantajlı yanlarından biri, geniş filtreleme seçenekleridir. Hotels.com'da listelenen oteller arasından fiyat, kahvaltı seçenekleri, oda özellikleri ve ulaşım imkanları gibi farklı filtreler oluşturarak ihtiyaçlarınızı kişiselleştirebilirsiniz. Hotels.com'da kullanılan popüler filtreler arasında ücretsiz kahvaltı, havuz, ücretsiz kablosuz internet, ücretsiz otopark ve evcil hayvanlar için uygun otel gibi filtreler yer almaktadır. Hotels.com bununla da kalmayıp, karşınıza çıkan sonuçları dilediğiniz şekilde sıralamanıza imkan sunuyor. Eğer bütçe dostu bir konaklama arıyorsanız, seçtiğiniz şehirde karşınıza çıkan otelleri ucuzdan pahalıya filtresini kullanarak sıralayabilirsiniz. Aynı şekilde eğer diğer konukların paylaştığı otel yorumları ve şikayetleri sizin için önemliyse, sonuçları otel puanlarına göre sıralayarak en çok beğenilen otelleri ilk sıralarda görebilirsiniz. Bu ve bunun gibi daha pek çok filtre ve sıralama seçeneği, Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptırmayı daha keyifli ve efektif hale getiriyor. Hotels.com ile işbirliği içerisinde olan otelleri görerek daha indirimli fiyatlara konaklama imkanı yakalayabilir, rezervasyon oranlarını inceleyerek otellerin müsaitlik durumları ve doluluk oranları hakkında bilgi sahibi olabilir, mahalle bazlı filtreleme yaparak turistik gezilerde şehir merkezine en yakın otelleri keşfedebilirsiniz. Ayrıca Hotels.com üzerinden yapacağınız belirli sayıda rezervasyon sonrası firmanın size hediye edeceği 1 ücretsiz gece ile daha da keyifli bir tatil geçirebilirsiniz.

Hotels.com Kullanıcı Şikayetleri & Diğer Yorumlar

Otel rezervasyonu yaparken kullandığınız mecranın kullanıcı geri bildirimleri, mecra hakkında daha kapsamlı bilgi sunma konusunda oldukça elverişli oluyor. Hotels.com yorumları ve görüşleri, site üzerinden yapacağınız otel rezervasyonlarında büyük önem taşıyor. Siz de Hotels.com üzerinden konaklama rezervasyonu yaptırmadan önce Şikayetvar.com'da yer alan kullanıcı yorumlarına göz gezdirebilir, sitenin sağladığı müşteri memnuniyeti konusunda fikir sahibi olabilirsiniz. Eğer yakın zamanda Hotels.com hizmetlerinden yararlandıysanız, tecrübelerinizi buradan diğer üyelerimizle paylaşarak site hakkındaki görüşlerinizi değerlendirmeye sunabilirsiniz. Başta Hotels.com şikayetleri olmak üzere platform hakkında paylaşılan tüm geri bildirimler, yalnızca diğer kullanıcılara yol göstermekle kalmıyor, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda Hotels.com temsilcilerinin sizinle daha hızlı iletişime geçmesini sağlıyor. Mecra ile ilgili merak ettiğiniz diğer tüm konularla ilgili ile Hotels.com iletişim bilgilerinden yararlanabilirsiniz.

Hotels.com Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Rezervasyonumu iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Hotels.com üzerinden yaptırmış olduğunuz rezervasyonu iptal ettirmek için Rezervasyonlar sayfası üzerinden giriş yaparak İptal Et seçeneğine tıklayabilirsiniz. Rezervasyonlarınız ile ilgili tüm görüş ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.

  • Rezervasyonumda değişiklik yapabilir miyim? right-arrow

    Hotels.com rezervasyonunuzda değişiklik yapmak için Rezervasyonlar sayfası üzerinden Değiştir seçeneğine tıklayabilirsiniz. Oda türü, misafir sayısı ve seyahat tarihleri değişiklikleri, ekstra ücrete tabidir.

  • Gizli Fiyatlar nedir? right-arrow

    Bir Hotels.com hizmeti olan Gizli Fiyatlar, mecranın müşterilerine özel olarak otellerle anlaştığı indirimli fiyatları ifade eder. Gizli Fiyatlar, diğer otel ve rezervasyon sitelerinde bulamayacağınız özel fiyatlardır.

  • Gizli Fiyatlar'a nasıl erişebilirim? right-arrow

    Hotels.com mobil uygulamasını indirerek ya da Hotels.com Rewards üyesi olarak siz de Gizli Fiyatlar'a erişebilirsiniz.

  • Hotels.com çağrı merkezi numarası nedir? right-arrow

    0212 375 52 26.