to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Ayıplı IPhone 17 Pro Max İçin Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Mağduriyet
22.06.2026 tarihinde Teknosa’nın Çorlu Orion şubesinden iPhone 17 Pro Max model bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ekranın sağ üst köşesinde nokta şeklinde bir leke oluştu ve bu sorun devam etti.
Bu durum üzerine hem ürünü satın aldığım Teknosa mağazasıyla hem de Teknosa müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Telefon teknik servise gönderildi; ancak sorun garanti kapsamı dışında denilerek tarafıma 22.000 TL tutarında ücret çıkarıldı. Ayıplı olduğu açık olan bir ürün için benden ücret talep edilmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Firma tarafından mağduriyetimin giderilmemesi üzerine yasal haklarımı kullanarak 21.10.2026 tarihinde TÜBİS üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Aynı tarihte Tüketici Hakem Heyeti tarafından Teknosa’dan resmi savunma talep edilmiş olup yasal süreç hâlen devam etmektedir.
Müşteri memnuniyetini ilke edindiğini belirten Teknosa’nın, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ve yaşanan sürecin arkasında durmasını, Hakem Heyeti kararını beklemeksizin benimle ivedilikle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ekran sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak telefonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da bedel iadesi yoluna gidilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
