Mercedes Yetkili Servisinde Kronik Termostat Sorunu Ve Milyon TL Maliyet

2022 model Mercedes Cla 200 w118 sahibiyim. Aracım 103.000 km’de ve bugüne kadar en ufak bir durumda bile mutlaka yetkili servise gösterdim. Buna rağmen yaşadığım motor ve hararet problemi nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Aracımda bir gün seyir halindeyken dijital ekranda “soğutma maddesi ilave edin” uyarısı çıktı, biz de kontrol edip eksilen soğutma sıvısını tamamladık ve yolumuza devam ettik. Kısa bir süre sonra araç aniden hararet yapmaya başladı, hararet göstergesi hızla yükselince kenara çekmek zorunda kaldık ve çekici ile aracı servise gönderdik.

Aracım yaklaşık 2 ay Zeytinburnu Davutpaşa Mengerler yetkili servisinde kaldı. İlk aşamada sandık motor değişeceği söylendi, ardından araçlarda zaten kronik bir termostat sorunu olduğu, bu arıza için 1.000.000–1.200.000 TL arası bir maliyet çıkacağı bilgisi verildi. Aracımı her zaman yetkili serviste bakıma sokmama rağmen, bu kadar ciddi bir motor masrafının tamamen benim üzerime bırakılması kabul edilebilir değil.

Mercedes müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun üst makamlara iletileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir destek, indirim ya da çözüm önerisi sunulmadı. Kronik olduğu belirtilen bir termostat sorununun sonucunda oluşan bu yüksek maliyetin kullanıcıya yansıtılması markaya hiç yakışmıyor.

Mercedes’ten, kronik olduğu ifade edilen bu arızada iyi niyet garantisi kapsamında ya da başka bir şekilde gerekli desteği vererek motor masrafını makul seviyeye indirmesini veya tamamen karşılamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu aracı alınacak bir araç olarak görmediğimi ve çevreme de bu yönde görüş bildireceğimi belirtmek istiyorum.